sphere media background sample

Toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring werd opgesteld op 27 juni 2025 en voor het laatst bijgewerkt op 10 december 2025.

Decathlon verbindt zich ertoe haar digitale producten en diensten toegankelijk te maken, in overeenstemming met de Europese Toegankelijkheidswet. 

Onze Diensten in het Kort

Op Decathlon.be vind je een divers aanbod aan sportproducten en diensten om jouw sportervaring te verbeteren. Ons uitgebreide assortiment omvat sportkleding, schoenen en materiaal voor talloze sporten.

Wij willen dat jij zonder beperkingen door onze website kunt navigeren. Daarom geven wij prioriteit aan toegankelijkheid, zodat alle klanten - ook mensen met een beperking - moeiteloos kunnen rondkijken en winkelen.

Kijk rond in ons aanbod en vind precies wat je zoekt. Met onze zoekfilters selecteer je makkelijk op sport, maat of kleur. Zo heb je snel het juiste artikel gevonden.

Met een persoonlijk profiel kun je jouw bestellingen volgen en je gegevens bewaren. Er zijn verschillende manieren om bij Decathlon te betalen.

Je kiest zelf hoe je pakket wordt bezorgd: ophalen in de winkel, bij een Postpunt of gewoon bij je thuis. Past het toch niet? Dan regel je via de site makkelijk een retour of ruiling.

Strategie en Acties

Het project om onze producten en diensten in overeenstemming te brengen met de normen voor digitale toegankelijkheid werd gestart in juni 2021. Sinds die start werken we continu aan verbeteringen.

Dit is waar we nu staan:

  • Controle: In augustus 2025 is er een uitgebreide audit gedaan. De resultaten hiervan gebruiken we nu om de website stap voor stap te verbeteren.
  • Actieplan:  Op basis van de audit hebben we alle verbeterpunten in kaart gebracht en vertaald naar concrete taken voor onze technische teams. We werken volgens een strak plan waarbij we voorrang geven aan de meest kritieke problemen, zodat we de grootste drempels voor jou als eerste wegnemen.
  • Toekomst: Parallel werken we aan een meerjarenplan voor toegankelijkheid voor de periode 2026–2028, gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid van al onze diensten en producten. De publicatie van dit plan staat gepland voor begin 2026.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op https://www.decathlon.be.

Status van toegankelijkheid

De norm EN 301 549 is gebaseerd op de wereldwijde richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG). Hierin staat aan welke eisen ontwerpers en bouwers moeten voldoen om digitale producten bruikbaar te maken voor mensen met een beperking. Er zijn drie niveaus: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA.

Deze website is gedeeltelijk conform (voldoet grotendeels) aan de criteria van de norm EN 301 549, versie 3.2.1. Dit komt overeen met niveau AA van de WCAG 2.1.

Let op: "Gedeeltelijk conform" betekent dat de website grotendeels toegankelijk is, maar dat sommige onderdelen van de inhoud nog niet volledig aan de standaard voldoen.

Welke pagina's zijn gecontroleerd?

Tijdens de audit zijn de volgende pagina's en onderdelen getest:

  • Algemene onderdelen: Het menu, de header (bovenkant), footer (onderkant) en cookie-instellingen
  • Homepage
  • Hulp-pagina
  • Contactpagina
  • Productoverzichten (Lijstpagina's)
  • Productpagina's (Details)
  • Services
  • overzichtspagina
  • Content-pagina's (Informatie)
  • Winkelwagen
  • Verzendpagina (Bezorgopties)
  • Betaalpagina
  • Winkelzoeker - overzichtspagina
  • Winkelzoeker - winkelpagina
  • Privacy & AVG (GDPR) pagina
  • Orderbevestiging
  • Besteldetails
  • Toegankelijkheidsverklaring

Wat werkt er nog niet goed?

We doen ons uiterste best om de website toegankelijk te maken, maar sommige onderdelen werken nog niet optimaal. Hieronder beschrijven we deze aandachtspunten en (waar mogelijk) oplossingen. Kom je iets tegen dat hier niet tussen staat? Neem dan contact met ons op .

1. Zichtbaarheid en Weergave

  • Kleurgebruik: In het contactformulier worden foutmeldingen alleen aangegeven met kleur.
  • Contrast: Sommige teksten, invulvelden en selectievakjes hebben onvoldoende contrast.
  • Zoomen: Bij het inzoomen kan de contactpagina deels wegvallen. Soms is content alleen zichtbaar met de muis en niet via het toetsenbord.
  • Bewegende beelden: De carrousel op de homepage kan niet gepauzeerd worden.


2. Navigatie en Bediening
  • Toetsenbordval (Homepage): Op de homepage kan de focus vastlopen ("keyboard trap"), waardoor je soms niet verder kunt navigeren.
  • Focusvolgorde: In mobiele menu's, pop-ups (zoals cookie-banners) en bij cadeaukaarten werkt de volgorde van de toetsenbordfocus niet altijd logisch.
  • Visuele focus: Indicators bij het sorteren van producten of het selecteren van creditcards zijn soms slecht zichtbaar.
  • Snelkoppelingen (Skip links): Links om direct naar de hoofdinhoud te springen werken niet op alle pagina's.
  • Links algemeen: Links op de homepage, in het menu en in de footer (social media) zijn soms onvolledig of worden dubbel voorgelezen.
  • Winkelwagen-link: De link naar de winkelwagen meldt niet hoeveel artikelen erin zitten.
  • Defecte links: Sommige links werken niet en herladen alleen de pagina (bijv. Klarna-optie bij betalen).
  • Gebaren: Op mobiele schermen vereist de categorielijst een specifieke veegbeweging.


3. Formulieren en Interactie
  • Labels: Labels wijken soms af van de gesproken tekst (bijv. vervaldatum/CVC), zijn onduidelijk (maattabel knop) of ontbreken (winkelzoeker zoekveld).
  • Verplichte velden: De betekenis van sterretjes (*) wordt niet altijd correct voorgelezen of staat op een onlogische plek.
  • Foutmeldingen: De ReCaptcha-foutmelding wordt niet uitgesproken door schermlezers.
  • Filters: Filteropties worden visueel gegroepeerd, maar hulpmiddelen herkennen deze groep niet altijd.
  • Autocomplete: Velden missen vaak de technische informatie die browsers nodig hebben om gegevens (zoals adresgegevens) automatisch in te vullen.


4. Technische Compatibiliteit (Schermlezers)
  • Structuur: Koppen, lijsten en paragrafen zijn niet altijd goed gemarkeerd in de code.
  • Paginatitels: Paginatitels missen soms de sitenaam of het paginanummer.
  • Tabellen: Datatabellen (specificaties) en opmaaktabellen (contactpagina) zijn technisch niet optimaal ingericht voor voorlees-software.
  • Prijzen: Doorgestreepte prijzen worden inconsistent voorgelezen (tip: de laagste prijs is de huidige prijs).
  • Beoordelingen: Sterbeoordelingen (reviews) worden soms gekoppeld aan de verkeerde tekst wanneer deze worden voorgelezen.
  • Meldingen: Wijzigingen op het scherm (nieuwe producten in carrousel, aantal items in winkelwagen, klembord-acties) worden niet gemeld.
  • Engelse termen: Sommige elementen worden onbedoeld in het Engels voorgelezen.
  • Onbedoelde output: Sommige elementen (zoals de "Bewerk"-knop of lege carrousels) worden onterecht voorgelezen.
  • PDF's: Downloadbare PDF's zijn vaak niet toegankelijk.

Technische specificaties

De website is getest en ontworpen voor gebruik met de volgende combinaties van browsers en hulpsoftware :

  • Mozilla Firefox met NVDA of Jaws (op Windows)
  • Google Chrome met NVDA of Jaws (op Windows) 
  • Google Chrome met Talkback (op Android)
  • Apple Safari met VoiceOver (op MacOS en iOS)
Let op: De website werkt niet goed met browsers die JavaScript of WAI-ARIA (een techniek voor toegankelijkheid) niet ondersteunen

Gebruikte technieken en testtools

De website is gebouwd met en getest via de volgende technieken :

  • Techniek: React + NextJS, Svelte, Sass + BEM.
  • Infrastructuur: GCP, Kubernetes, Cloudflare.
  • Testtools: Lighthouse, Axe DevTools, Assistant RGAA V4.1, Colour Contrast Analyser.
  • Handmatige tests: Screenreader (VoiceOver) en toetsenbordnavigatie

Feedback en Contact

Loop je ergens vast of heb je een tip voor ons? Laat het ons weten via het contactformulier. We proberen jouw verzoek zo snel mogelijk te behandelen .

Niet tevreden met de oplossing?

Ben je niet tevreden met hoe wij jouw klacht hebben opgelost? Dan heb je het recht om dit te melden bij de toezichthouder .

In België

  • Online: Via het meldformulier van ConsumerConnect bij de FOD Economie.
    Per post, per mail of telefoon:
    ConsumerConnect FOD Economie
    Vooruitgangstraat 50,
    1210 Brussel
    Telefoon: +32 800 120 33
    E-mail: [email protected]


In Luxemburg
  • Online: Via het meldformulier van het Informatie en Pers center van het Groothertogdom Luxemburg
  • Per Post, per mail of telefoon:
    Informatie en Pers center
    Rooseveltlaan 33
    L-2450 Luxemburg
    Telefoon: +352 247-82181
    E-mail: [email protected]

Blijvende inzet en updates

Deze verklaring geeft aan hoe het er nu voor staat. Decathlon gaat voor volledige toegankelijkheid, maar we zijn er nog niet helemaal. We pakken de verbeteringen stap voor stap aan. Hierbij krijgen de belangrijkste onderdelen en de pagina's die het meest gebruikt worden voorrang. Zodra we nieuwe audits hebben gedaan of oplossingen hebben gebouwd, passen we deze verklaring aan .