UPS, SPRING, DHL: levertijd tussen 3 en 6 dagen
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. - De retourkosten worden vergoed. - Het ruilen en retourneren van producten die door Barnett FR zijn verkocht, is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de staat van het product: nieuw - Informatie over de verpakking: product verpakt in de originele verpakking - Retouradres: 575 Boulevard du Docteur Jean Jules Herbert, 73100 Aix-les-Bains - Informatie over de reden voor retournering: product dat niet voldoet, met originele etiket en verpakking; retournering van onderkleding is niet toegestaan. - De maximale termijn voor terugbetaling, te rekenen vanaf de levering door de vervoerder, bedraagt 4 kalenderdagen. - De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke bij de aankoop is gebruikt. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op Decathlon.be en klik vervolgens op „Mijn bestellingen“. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder „Bestelgegevens“ kunt u klikken op „Retour/omruiling aanmaken '. U kunt dan een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Onze klantenservice zal u binnen 48 werkuren alle nodige informatie verstrekken om uw retourzending te regelen. Als een retouretiket is bijgevoegd: 1. Pak je spullen veilig in, in de originele doos. 2. Plak het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
