Retourkosten zijn gratis.
In geval van herroeping onder de hierboven bepaalde voorwaarden, zal CANO CONCEPT de Klant onverwijld en in ieder geval uiterlijk dertig (30) dagen na de datum waarop CANO CONCEPT op de hoogte is gebracht van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen, de reeds door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, met inbegrip van de aanvankelijke leveringskosten. CANO CONCEPT zal overgaan tot de terugbetaling via bankoverschrijving. CANO CONCEPT behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat zij de Producten heeft ontvangen of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd van de verzending van de Producten, waarbij de eerste van deze feiten als datum wordt gehanteerd.
De klant moet het (de) product(en) in de originele verpakking, ongedragen, ongewassen en in perfecte staat, vergezeld van het bestelnummer en het door de verkoper verstrekte retourformulier (zodra het verzoek is gedaan) terugsturen of teruggeven aan het volgende adres CANO CONCEPT 208 Route de la ZA La Palun 26170 BUIS-LES-BARONNIES Beschadigde, onvolledige en/of gedeeltelijk gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
CANO CONCEPT biedt 2 jaar garantie op alle producten van het merk CANIHUNT, voor het merk I-DOG bedraagt de productgarantie 5 jaar. De garantie van I-Dog geldt alleen in het geval dat, ondanks alle zorg die besteed is aan de vervaardiging van deze artikelen, een duidelijk fabricagefout een juist gebruik verhindert. Een product dat doorboord, gescheurd, gesneden of gekauwd is, wordt niet gegarandeerd. De I-Dog Producten moeten worden bewaard in een droge omgeving, zonder direct zonlicht, bij een temperatuur van 20°C en vlak. CANO CONCEPT wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verwonding van de hond tijdens het gebruik van zijn Producten.
Het vervoer van het/de CANO CONCEPT product(en) wordt verzorgd door Mondial Relay. CANO CONCEPT stelt een leveringstermijn voor van 3 tot 5 dagen, die kan variëren naargelang van de bestelperiode, de plaats van levering, de weersomstandigheden, enz. De leveringstermijnen zijn geschat en zijn specifiek voor de gekozen leveringsbedrijven. CANO CONCEPT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering door de vervoerder. Bijgevolg geeft een redelijke vertraging in de levering van de producten de Klant geen recht op : - De toewijzing van schadevergoeding en rente; - De annulering van de bestelling. De levering geschiedt op het door de Klant bij de aanvaarding van de bestelling opgegeven leveringsadres, met dien verstande dat dit adres het woonadres van de Klant moet zijn of dat van een andere natuurlijke persoon van zijn keuze. Opdat de leveringstermijnen gerespecteerd zouden worden, moet de Klant ervoor zorgen dat hij juiste en volledige informatie heeft verstrekt betreffende het leveringsadres (zoals met name: straatnummer, gebouwnummer, traphuisnummer, toegangscodes, namen en/of intercomnummers, ...). CANO CONCEPT kan in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor een latere adreswijziging van de Klant die niet aan haar werd meegedeeld of voor een fout in de door de Klant meegedeelde contactgegevens. Behoudens bijzondere omstandigheden of het niet beschikbaar zijn van een of meer Producten, worden de bestelde Producten in één zending geleverd. In geval van een beschadigd pakket (reeds geopend, ontbrekend product, enz.), verbindt de Klant zich ertoe de procedure van de dienst na verkoop te voltooien binnen drie (3) dagen na ontvangst van het Product. Zodra CANO CONCEPT het geval heeft bestudeerd, zal een Mondial Relay waardebon worden verstrekt voor de terugzending van de defecte Producten. De terugzending van gebrekkige Producten geeft geen aanleiding tot terugbetaling en leidt enkel tot de omruiling van de Producten.
