De retourkosten zijn gratis
Verkoper: 2C-CyclistCloset, LDA Handelsnaam: Cyclist’s Closet Btw-nummer / VAT: PT518951014 Maatschappelijke zetel: Rua 4 Nº28 1800-319 Lisboa Portugal Contact: geral@cyclistcloset.com +351 912 118 347 De verkoop van de producten gebeurt via de Decathlon Marketplace en is onderworpen aan de daar geldende algemene voorwaarden, betalingsvoorwaarden, retourrichtlijnen en klantenservicerichtlijnen.
Geretourneerde artikelen worden door Cyclist’s Closet binnen maximaal 4 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt, tenzij anders bepaald door de Decathlon Marketplace of door de geldende wetgeving. De geretourneerde producten moeten zich in nieuwe staat bevinden, volledig zijn en mogen geen gebruikssporen, wassporen, montagesporen of schade vertonen. Indien mogelijk moeten originele labels, originele verpakking en accessoires worden meegestuurd. Als het geretourneerde product gebruikssporen, schade, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen van de retourvoorwaarden vertoont, wordt het dossier beoordeeld volgens de richtlijnen van de Decathlon Marketplace en de geldende wettelijke bepalingen.
De klant kan bestellingen die bij Cyclist’s Closet op de Decathlon Marketplace zijn gekocht binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren, zonder een reden op te geven, volgens de richtlijnen van de Decathlon Marketplace. Om een retour aan te vragen, moet de klant inloggen op zijn persoonlijke Decathlon-account, de betreffende bestelling openen en het daar aangegeven retourproces volgen. Als er een retourlabel wordt verstrekt, moet de klant: 1. Het product verpakken in de originele verpakking of in een geschikte en veilige verpakking. 2. Indien mogelijk alle accessoires, labels en originele onderdelen toevoegen. 3. Het retourlabel aan de buitenkant van het pakket bevestigen en oude verzendlabels verwijderen of volledig bedekken. 4. Het pakket afgeven bij het afgiftepunt of de vervoerder die in het retourproces wordt aangegeven. De producten moeten in nieuwe staat, volledig en zonder gebruikssporen, wassporen, montagesporen of schade worden geretourneerd. Onvolledige, beschadigde of niet-conforme retourzendingen kunnen worden gecontroleerd voordat de terugbetaling wordt vrijgegeven.
De producten die door Cyclist’s Closet op de Decathlon Marketplace worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie voor consumptiegoederen volgens de geldende wettelijke bepalingen. In België bedraagt de wettelijke garantieperiode voor nieuwe producten 2 jaar vanaf de leveringsdatum. De wettelijke garantie dekt non-conformiteit, fabricagefouten of gebreken die verhinderen dat het product voor het beoogde doel kan worden gebruikt, voor zover deze niet zijn veroorzaakt door onjuist gebruik. De garantie dekt niet: - onjuist of ongepast gebruik van het product; - normale slijtage; - accidentele schade; - schade door verkeerde montage, reiniging, onderhoud of opslag; - wijzigingen, aanpassingen of modificaties door de klant; - onvolledig geretourneerde producten of producten die door de klant zijn beschadigd. Om aanspraak te maken op de garantie, moet de klant contact opnemen met de Decathlon-klantenservice via het platform. Foto’s, video’s of aanvullende informatie kunnen nodig zijn om het gemelde probleem te beoordelen. Na beoordeling van het dossier kan het product worden gerepareerd, vervangen, terugbetaald of kan een andere wettelijk voorziene oplossing worden aangeboden volgens de richtlijnen van de Decathlon Marketplace. Naast de wettelijke garantie kan de klant zijn herroepings- of retourrecht uitoefenen volgens de geldende wettelijke bepalingen en de richtlijnen van de Decathlon Marketplace.
Bestellingen worden verzonden vanuit Portugal. Verzendtermijn: binnen 48 uur op werkdagen na bevestiging van de bestelling. Gemiddelde levertijd naar België: doorgaans 2 tot 5 werkdagen na verzending. Vervoerder: UPS. Levertijden kunnen variëren tijdens periodes met een hoog verzendvolume, feestdagen, operationele beperkingen van de vervoerder of externe omstandigheden buiten de controle van Cyclist’s Closet.
