Levertijd (voorbereiding + levering): 5 dagen. - Vervoerder: Colissimo / Chronopost
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...). ENKI-producten zijn hygiëneproducten en zullen waarschijnlijk snel bederven (Artikel L.121-21-8 4° en 5° van de Consumentenwet). Zij zijn dan ook niet onderworpen aan de herroepingstermijn. Als de consument echter op commerciële basis van gedachten verandert en om terugbetaling van de bestelde Producten verzoekt, zolang het verzoek binnen 14 dagen na ontvangst en/of plaatsing van de bestelling is gedaan, zijn deze niet geopend, gebruikt, en dat ze compleet in de originele verpakking worden geretourneerd. ENKI verplicht zich ertoe het/de betreffende product(en) alleen te vergoeden als aan deze voorwaarden is voldaan.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Retourkosten zijn gratis.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR "ENKI" is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: nieuw - Informatie over de verpakking: terugsturen in de originele verpakking - Retouradres: 111 rue Lavoisier 37260 Monts - Informatie over de reden van terugzending: Geef bij uw retouraanvraag de reden voor retour aan. - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending.
