De retourkosten zijn gratis
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling door de vervoerder. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR “Evercross Official” is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Informatie over de toestand van het product: het product mag uitsluitend worden uitgepakt ter controle, maar mag niet worden gebruikt. Het moet compleet zijn, in perfecte staat verkeren en vergezeld zijn van alle accessoires. Informatie over de verpakking: de retourzending moet verplicht plaatsvinden in de originele verpakking. Bij afwezigheid van de originele verpakking kan de retour worden geweigerd. Retouradres: Pirnaer Str. 20, 90411 Nürnberg, Duitsland. Informatie over de reden van terugzending: gelieve duidelijk de reden van retour te vermelden. In geval van een defect product verzoeken wij u foto’s en/of video’s toe te voegen. De maximale terugbetalingstermijn bedraagt 4 kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die welke bij de aankoop is gebruikt. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘Bestelgegevens’ kunt u doorklikken op ‘Retour/omruiling aanmaken’. Vervolgens kunt u bij de verkoper een retourlabel en/of aanvullende instructies aanvragen. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle nodige informatie bezorgen om uw retourzending af te ronden. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen veilig in de originele verpakking. Plak het retourlabel op een goed zichtbare plaats op het pakket. Verzend het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 3-5 dagen. - Vervoerder: DHL;SCHENKEN; DPD; GLS; UPS - Volumineuze producten: Levering voor de deur of in huis
