Retourkosten zijn gratis.
De verkoper zal de geretourneerde producten binnen maximaal 4 dagen na ontvangst en controle van het product terugbetalen. De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Alvorens de terugbetaling te bevestigen, zal Fitness Tech de staat van het geretourneerde product controleren. Indien het product gebruikt, gemonteerd, onvolledig, beschadigd, vuil, zonder accessoires, zonder documentatie of zonder de juiste verpakking wordt ontvangen, kan de terugbetaling onderhevig zijn aan een evenredige waardevermindering of, in gerechtvaardigde gevallen, kan de retour worden geweigerd.
De klant dient contact op te nemen met Decathlon, dat het eerste aanspreekpunt is voor het afhandelen van de retourzending. Producten die door Fitness Tech als externe verkoper zijn verkocht, kunnen niet worden geretourneerd in fysieke winkels of magazijnen van Decathlon. De maximale termijn voor het aanvragen van een retourzending is 30 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum van het product. Voor producten van minder dan 30 kg wordt een etiket, link of procedure verstrekt om het pakket bij een afhaalpunt af te geven. Voor producten van meer dan 30 kg of volumineuze producten worden de nodige instructies gegeven om de afhaling op het betreffende adres te regelen. De producten moeten in hun originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, ongemonteerd, compleet en met alle accessoires, documentatie en originele verpakking. De klant is verantwoordelijk voor het correct voorbereiden van het product voor afhaling of retourtransport, met name bij volumineuze producten of producten van meer dan 30 kg, waarbij moet worden gezorgd voor een passende verpakking en bescherming om schade te voorkomen. Indien het product niet aan deze voorwaarden voldoet, of indien er extra diensten voor verpakking, behandeling of conditionering nodig zijn om de afhaling te kunnen uitvoeren, kunnen deze kosten in mindering worden gebracht op het totale terug te betalen bedrag. Bovendien, indien het product gebruikssporen vertoont, onvolledig is, is gemonteerd, geïnstalleerd of gebruikt, is volledige terugbetaling niet gegarandeerd en kan na controle de overeenkomstige waardevermindering worden toegepast. Reeds geleverde of verbruikte diensten, zoals montage, installatie, speciaal transport, ophaling, levering aan huis of andere bijgeboekte diensten, zijn niet terugbetaalbaar zodra ze zijn uitgevoerd. Evenzo kunnen eventuele extra kosten die zijn ontstaan door oorzaken die aan de klant kunnen worden toegeschreven, zoals een onjuist adres, herhaaldelijke afwezigheid, niet-gemelde weigering van de levering, een product dat niet klaar is voor afhaling, niet-gemelde onmogelijkheid van toegang of het niet naleven van de retourinstructies, worden beoordeeld en doorberekend in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en de voorwaarden van de marktplaats.
Voor producten die zijn gekocht op Decathlon.es geldt in het algemeen een garantie van drie jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt fabricagefouten of defecten die voortvloeien uit normaal gebruik van het product, na technische beoordeling door de verkoper. In geval van een gedekt defect kan het product worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, al naar gelang het geval. Uitgesloten zijn schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, onjuiste montage, gebrek aan onderhoud, overbelasting, stoten, vocht, vuil, ongeoorloofde manipulatie, reparaties door derden of schade veroorzaakt tijdens het retourtransport door onvoldoende of onjuiste verpakking. Bepaalde onderdelen, componenten of verbruiksartikelen kunnen onder de oorspronkelijke garantie van de fabrikant vallen en onderworpen zijn aan specifieke termijnen of dekkingen, afhankelijk van de productcategorie, met name onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bekleding, riemen, kabels, lagers, accu's, pedalen, handvatten, transportwielen of andere soortgelijke componenten. Cosmetische schade, krassen, oppervlakkige vlekken, verkleuring of slijtage als gevolg van gebruik, montage, transport, opslag of hantering vallen niet onder de garantie, tenzij kan worden aangetoond dat deze het gevolg zijn van een fabricagefout die al bij de levering aanwezig was. Om een incident te beoordelen, dient de klant de aankoopfactuur, een beschrijving van het probleem en het nodige bewijsmateriaal, zoals foto's, video's, geluidsopnames of afbeeldingen van de verpakking, te verstrekken. Fitness Tech kan indien nodig om aanvullende informatie vragen.
Wij verzenden naar het Spaanse vasteland en de Balearen. Er worden geen leveringen gedaan op de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla. Producten van minder dan 30 kg: levering aan huis doorgaans binnen 24/48 uur op het vasteland. Levering bij een afhaalpunt kan ook beschikbaar zijn. Producten van meer dan 30 kg of volumineuze producten: de standaardlevering vindt plaats aan de straat, met een geschatte levertijd van 5 tot 7 dagen. Levering met montage: kan worden aangevraagd indien beschikbaar, met een geschatte levertijd van 7 tot 10 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst. Leveringen op de Balearen: geschatte levertijd van 5 tot 7 dagen, afhankelijk van de gekozen dienst. De klant dient een correct, toegankelijk en voor levering beschikbaar adres op te geven. Bij grote producten omvat de standaardlevering geen levering tot aan de deur, installatie of montage, tenzij deze dienst uitdrukkelijk is aangevraagd. Gebruikelijke vervoerders: GLS, Transaher, CTT, DB Schenker en ON TIME. De levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst, logistieke incidenten, feestdagen, voorwaarden van de vervoerder of oorzaken buiten de controle van Fitness Tech.
