CHRONOPOST - Standaard (1-2 werkdagen)
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
GLOBE EUROPE SAS 438 Avenue de Pascouaou 40150 Soorts Hossegor France FR79452281405
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De retourkosten zijn gratis
Als er geen etiket in het pakket zit dat u bij ontvangst van de bestelling hebt ontvangen, verzoeken wij u om in te loggen op uw Decathlon.fr-klantaccount en naar de rubriek “Mijn aankopen” te gaan. Klik op de bestelling die u wilt retourneren en vervolgens op “Mijn retour aanvragen”. Volg de stappen; hierdoor wordt er automatisch een bericht naar de verkoper gestuurd waarin u aangeeft dat u het artikel wilt retourneren. U ontvangt dan binnen 72 werkuren de instructies voor het retourneren. Als u deze optie niet kunt vinden of als u meer informatie wilt, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.be Het retourneren van Marketplace-producten is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en -magazijnen.
