De retourkosten zijn gratis
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
De klant kan de goederen die bij iFaly op de Decathlon Marketplace zijn gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Let op: het is niet mogelijk om in Decathlon-winkels een vervanging of terugbetaling aan te vragen voor een product dat door iFaly wordt verkocht en verzonden. Als de bestelling geen retourlabel bevat: Stuur je retouraanvraag naar de Decathlon Klantenservice. Zij zullen je aanvraag behandelen en je alle nodige informatie bezorgen om de goederen veilig en gratis te retourneren. Als de bestelling een retourlabel bevat: Plaats de goederen in de originele verpakking en sluit deze veilig af. Breng het retourlabel aan op het pakket en zorg ervoor dat eventuele bestaande etiketten met barcodes volledig worden afgedekt. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde BPOST-punt of DHL-afgiftepunt. Retourvoorwaarden Het geretourneerde product moet nieuw, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn. Breng het retourlabel niet rechtstreeks aan op de originele productverpakking. De retourzending moet binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourlabel door de klant worden afgegeven. De retourzending moet worden afgegeven bij een BPOST-punt of DHL-afgiftepunt. Het retouradres is: Nexto srl Viale Roma 16 Andria (BT) 76123 Italië
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
DHL/Bpost + 3/5
