Retourkosten zijn gratis.
Bedrijfsnaam: Totes Isotoner SAS Adres: Le Bourg Saint Martin Valmeroux 15140 Maatschappelijk kapitaal: €1.229.690,00 RCS-NUMMER: 40632013500014
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘bestelgegevens’ kunt u klikken op ‘retour/omruiling aanvragen’. U kunt dan een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle nodige informatie verstrekken om uw retourzending te regelen. Volg de stappen: Stap 1: Log in op het retourportaal: https://app.baback.co/o?shop=isotoner-fr.myshopify.com Stap 2: Vul je postcode en je trackingnummer in Stap 3: Selecteer het product dat je wilt retourneren en de reden voor de retourzending Stap 4: Kies het afgiftepunt waar u het pakket wilt afgeven en druk het retourlabel af om op het pakket te plakken Stap 5: Doe het of de nieuwe artikelen terug in de originele verpakking, samen met het af te knippen deel van het retourlabel met de geadresseerdegegevens, en verstuur uw pakket. B) Als er een retourlabel is bijgevoegd: 1. Verpak uw artikelen zorgvuldig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een goed zichtbare plek op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres. Isotoner zal uw terugbetaling zo snel mogelijk uitvoeren, en uiterlijk binnen 4 dagen na ontvangst van uw pakket in onze magazijnen. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering. Als u deze optie niet kunt vinden of als u meer informatie wenst, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.be. Het retourneren van Marketplace-producten is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en -magazijnen.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levering in België: De verzendkosten bedragen voor elke bestelling. Behoudens een soldenperiode wordt je bestelling binnen 3-4 werkdagen na de datum van je bestelling verwerkt en vervolgens naar je opgestuurd door de Chronopost-service van De Post. De indicatieve levertijden van De Post zijn 5 werkdagen voor België. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer, zodat je je bestelling kunt volgen.
