Levertijd (voorbereiding en bezorging): doorgaans 2–4 werkdagen. Vervoerder: PostNL. Afhankelijk van de bestemming en de verzending kunnen ook DHL of UPS worden ingezet. Na verzending ontvangt de klant een verzendbevestiging met trackinginformatie. De bezorgtijd kan afwijken door feestdagen of onverwachte vertragingen bij de vervoerder. Volumineuze producten: indien van toepassing, levering tot aan de voordeur. Levering binnenshuis of op een verdieping is niet inbegrepen.
Garantievoorwaarden Voor producten gekocht via Kochar op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. De garantie dekt fabricagefouten en gebreken die optreden bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of onjuiste opslag valt niet onder de garantie. Afhankelijk van de beoordeling van het gebrek wordt het product hersteld, vervangen of terugbetaald. Voor een garantieaanvraag kan de klant worden gevraagd om een aankoopbewijs en, indien nodig, foto's of video's van het gebrek aan te leveren. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
De producten van Kochar op Decathlon.be worden verkocht door Bekomax B.V., een in Nederland gevestigde besloten vennootschap. Bedrijfsgegevens: Bekomax B.V. Vaartbroek 66 5632 XG Eindhoven Nederland KvK-nummer: 99739836 BTW-identificatienummer: NL869112703B01 E-mail: team@bekomax.com Telefoon: +31 6 87553850 Bekomax B.V. is de juridische verkoper van de door Kochar aangeboden producten op Decathlon Marketplace en verantwoordelijk voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst en de bijbehorende wettelijke verplichtingen.
Geretourneerde producten worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
De retourkosten zijn gratis
Retourvoorwaarden - Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. - Retourneren is gratis. - Producten verkocht door Bekomax B.V. (Kochar) kunnen niet worden geretourneerd of geruild in Decathlon-winkels of -magazijnen. - Ruilen is niet mogelijk. Bij een geaccepteerde retourzending ontvangt de klant een terugbetaling. - Het product mag worden uitgeprobeerd om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, maar mag niet verder zijn gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is. - Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires, bij voorkeur in de originele verpakking. - Bij schade of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan een passende waardevermindering worden toegepast. - Geef bij het aanmelden van de retourzending de reden van retour op, indien van toepassing. Retouradres: Bekomax B.V. Vaartbroek 66 5632 XG Eindhoven Nederland Retourinstructies Als er geen retourlabel in het pakket zit, meld je de retour aan via je klantenaccount op Decathlon.be. Ga naar 'Mijn bestellingen', selecteer de betreffende bestelling en vraag via de bestelgegevens een retourzending aan. Binnen 48 werkuren ontvang je van onze klantenservice de nodige retourinstructies en een retourlabel. Als er een retourlabel is meegeleverd: 1. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. 2. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres volgens de verstrekte verzendinstructies. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, binnen 4 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door de verkoper.
