Retourkosten zijn gratis.
We accepteren alleen retourzendingen en aanvragen voor after-sales service die via Decathlon op het Mirakl-platform zijn ontvangen.
Geretourneerde producten worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper terugbetaald. Terugbetalingen worden alleen gedaan met dezelfde betaalmethode als die is gebruikt voor de bestelling, zonder uitzondering.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - De retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van door GORILLA verkochte producten is niet niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. - Informatie over de staat van het product: de veters mogen niet doorgeknipt zijn. - Informatie over de verpakking: de veters moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, de verpakking mag niet gescheurd of geplet zijn. - Retouradres: 100 impasse ZA La Parlière, 69610 St Genis l'Argentière - De maximale terugbetalingstermijn vanaf de levering aan de vervoerder is 14 kalenderdagen. - Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop. - Wij aanvaarden enkel retourzendingen en serviceaanvragen die via Decathlon worden ontvangen A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levering: LA POSTE Levertijd: 3-5 dagen Plaats van levering : brievenbus
