Retourkosten zijn gratis.
Het bedrijf Mookie France Vereenvoudigde vennootschap met een kapitaal van € 5000, ingeschreven in het handelsregister van Marseille onder nummer B 900331901 Hoofdkantoor: 375 avenue du mistral, espace mistral B, 13600 La Ciotat, Frankrijk Intracommunautair btw-nummer FR63900331901
Geretourneerde producten worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - De retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR “MOOKIE FRANCE” is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de staat van het product: nieuw - Retouradres: ALIZE LOGISTIQUE, 981 Route de Pont de Vaux, 71290 CUISERY, FRANCE - Informatie over de reden van retournering: XXX - Informatie over de verpakking: Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. - De maximale terugbetalingstermijn vanaf de levering aan de vervoerder is 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantaccount op decathlon.be en klik vervolgens op ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘bestelgegevens’ kunt u klikken op ‘een retourzending/omruiling aanmaken’. U kunt dan een etiket/aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle informatie verstrekken die u nodig hebt om uw retourzending te voltooien. B) Als er een retourlabel is bijgevoegd: 1. Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres. Wij raden de KLANT aan een transportverzekering af te sluiten om het risico van beschadiging van het product en het pakket te beperken. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in het magazijn, onder voorbehoud van controle van het product bij ontvangst.
Voor producten die op Decathlon.be zijn gekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum van de producten. De garantie is geldig op voorwaarde dat het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of aan een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle documenten toe die nodig zijn voor het activeren van de garantie of een eventuele garantieverlenging (aankoopfactuur, foto's, audiofragmenten, enz.).
Verzendingstermijn: binnen 24/48 uur op werkdagen De leveringsdienst: - GEODIS: Levering van grote zendingen binnen 7 tot 10 werkdagen op afspraak. Onze vervoerder neemt contact met u op om een afspraak te maken. - DPD: Levering van kleine pakketten binnen 3 tot 5 werkdagen zonder afspraak. Let op: de bezorger komt overdag langs en laat het pakket bij u achter op de stoep. Als u niet thuis bent, wordt er een bericht in uw brievenbus achtergelaten met informatie over hoe u uw pakket kunt ophalen. Aflevering bij een afhaalpunt is mogelijk.
