Retourkosten zijn gratis.
NOMADS SURFING ADDRESS: 130 RUE ACHARD BATIMENT W1 33300 BORDEAUX FRANCE TVA: FR38832224539
Geretourneerde producten worden binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper terugbetaald. Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
De klant heeft 30 dagen de tijd om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde goederen. De klant kan een omruiling of een terugbetaling aanvragen voor het/de gekochte product(en). Na deze periode van 30 dagen staat het bedrijf vrij de omruiling, creditnota of terugbetaling te weigeren. De procedure voor omruiling of terugbetaling is als volgt: De klant dient het bedrijf binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen van zijn/haar wens tot herroeping. De klant vult het retourformulier in dat bij het/de gekochte product(en) is meegeleverd en geeft voor elk product aan of het een omruiling of een terugbetaling betreft. OMRUILING Omruilingen zijn mogelijk voor hetzelfde product in een andere maat of kleur, mits de prijs gelijk blijft en afhankelijk van de voorraad. Ruilen wordt binnen 30 dagen na de datum waarop het bedrijf op de hoogte is gesteld van de annulering door de klant verwerkt, mits het product in perfecte staat, ongebruikt, ongedragen en correct opgevouwen wordt geretourneerd. TERUGBETALING Indien de klant kiest voor een terugbetaling, zal het bedrijf de klant het aankoopbedrag van het/de geretourneerde product(en) terugbetalen. De terugbetaling wordt binnen 4 dagen na ontvangst van het in perfecte staat geretourneerde product uitgevoerd. De terugbetaling kan worden vertraagd totdat de producten zijn ontvangen of de klant een verzendbewijs heeft overlegd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. Indien een terugbetaling niet mogelijk is (virtuele kaart, verlopen kaart, etc.), wordt de terugbetaling per cheque naar het adres van de klant verzonden.
Producten gekocht bij Decathlon hebben een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt defecten die het gevolg zijn van normaal gebruik of fabricagefouten. Het product kan naar goeddunken van de verkoper worden gerepareerd, vervangen of het aankoopbedrag kan worden terugbetaald. Voeg alle benodigde documenten toe om de garantie of een eventuele garantie-uitbreiding te activeren (aankoopfactuur, foto's, geluidsopnamen, enz.).
Voor alle producten worden bestellingen binnen gemiddeld 24 werkuren (afhankelijk van de voorraad) na e-mailbevestiging vanuit de magazijnen van het bedrijf verzendklaar gemaakt. Deze termijn is slechts indicatief en niet bindend voor het bedrijf. De levering wordt vervolgens binnen gemiddeld 72 werkuren verzorgd door een transporteur (Colissimo Expert, Chronopost of Geodis); het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de levertijden of -voorwaarden van deze transporteurs.
