Pakketten worden doorgaans binnen 48 werkuren na ontvangst van uw betaling verzonden. De levertijden van onze vervoerders (Chronopost of Colissimo) kunnen variëren van 24 tot 48 uur. In geval van vertraging is de vervoerder als enige verantwoordelijk.
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Website-eigenaar www.oddeka.com Com-julien 19 Rue Villa Oddo 13015 Marseille Contact e-mail: contact@com-julien.com Telefoon: +33 4 86 68 40 61 Websiteontwikkeling www.com-julien.com COM-JULIEN SASU (Vereenvoudigde Naamloze Vennootschap met Eén Aandeelhouder) met een kapitaal van € 10.000 RCS Marseille B 751 829 557 19 Rue Villa Oddo 13015 Marseille Contact e-mail: contact@com-julien.com Telefoon: +33 4 86 68 40 61 Websitehosting www.oddeka.com De website wordt gehost door SCALEWAY SAS, gevestigd te: BP 4387, 5366 Parijs Cedex 08 Frankrijk. Websitebeheer Websiteonderhoud wordt verzorgd door: SASU BCSIRT www.bcsirt.fr 21 rue de l'amour trompe Cugnaux 31270 Website-inhoud De algehele structuur, evenals de software, tekst, animaties of stilstaande beelden, knowhow en alle andere elementen waaruit de website bestaat, zijn het exclusieve eigendom van ODDEKA. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze website door wie dan ook, zonder de uitdrukkelijke toestemming van ODDEKA, is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is op grond van artikel L. 335-2 e.v. van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom. De handelsmerken van ODDEKA en haar partners, evenals de logo's die op de website verschijnen, zijn geregistreerde handelsmerken. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze handelsmerken of logo's, gemaakt van elementen van de website zonder de uitdrukkelijke toestemming van ODDEKA, is daarom verboden op grond van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Bij ODDEKA doen we ons best om klanttevredenheid te garanderen. Mocht een terugbetaling echter noodzakelijk zijn, dan gelden de volgende voorwaarden: Fout van onze kant: Als we u een verkeerd product hebben gestuurd (bijv. een verkeerd artikel, kleur of aantal), zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen na ontvangst van het geretourneerde product. De retourkosten zijn voor onze rekening. We sturen u een prepaid retourlabel. Garantie: In geval van een probleem dat onder de garantie valt (bijv. een fabricagefout), kunt u kiezen tussen een vervanging of een terugbetaling. Als u kiest voor een terugbetaling, wordt deze verwerkt nadat we het defecte product hebben ontvangen en gecontroleerd. Niet-bezorgd pakket: Als uw pakket niet wordt bezorgd, kan een terugbetaling alleen worden gedaan na een grondig onderzoek bij de vervoerder, waarbij wordt bevestigd dat het pakket inderdaad als niet-bezorgd is opgegeven. Bedenktijd: Als u van gedachten verandert en uw product niet langer wilt behouden, kunt u het op eigen kosten aan ons retourneren, in de originele, onbeschadigde staat en in de originele verpakking. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het product. De terugbetaling moet binnen 4 dagen plaatsvinden.
De retourkosten zijn gratis
Bedankt voor uw vertrouwen in ODDEKA. Wij streven ernaar u kwaliteitsproducten te leveren. Mocht u echter een artikel willen retourneren, lees dan de volgende voorwaarden aandachtig door: 1. Herroepingsrecht Volgens de geldende wetgeving heeft u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een retour aan te vragen, met uitzondering van de onderstaande producten. 2. Gepersonaliseerde producten Gepersonaliseerde producten (waaronder gegraveerde jeu de boules-ballen) komen volgens de wet niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. 3. Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, behalve in geval van een fabricagefout of een fout van onze kant. Een aankoopbewijs is vereist. 4. Retourprocedure Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met de klantenservice van Decathlon. Vermeld uw bestelnummer en de reden van de retourzending. Nadat uw aanvraag is gevalideerd, sturen wij u instructies voor het retourneren van het artikel. 5. Terugbetalingen Terugbetalingen worden verwerkt zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Een volledige terugbetaling wordt binnen 4 dagen na ontvangst van het product overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. 6. Niet-afgeleverde pakketten Als een pakket niet wordt afgeleverd, kan een terugbetaling worden gedaan na een grondig onderzoek met de vervoerder. Dit proces kan tot 30 dagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van de vervoerder. Een terugbetaling wordt alleen gedaan als het onderzoek bevestigt dat het pakket niet is afgeleverd. Retourzending is gratis. Terugbetalingen worden binnen 4 dagen verwerkt.
