Retourkosten zijn gratis.
Vennootschap SAS CV SPORTS met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het RCS van Meaux onder het nummer 983560269, met maatschappelijke zetel gevestigd te 8 rue du clos Richard - 77230 Dammartin en Goële E-mailadres: info.cvsports@gmail.com Intracommunautair btw-nummer: FR86983560269
Terugbetaling Verwerkingstermijn Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Dit proces kan tot 7 werkdagen duren. Wijze van terugbetaling Als uw retour wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling binnen 14 werkdagen gebeuren via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden Retourtermijn U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een artikel terug te sturen. Staat van het artikel De producten moeten verplicht correct beschermd worden teruggestuurd, in hun originele verpakking met labels en handleidingen, in perfecte staat om opnieuw verkocht te worden (niet beschadigd, kapot of bevuild door de klant) en vergezeld van de retourgoedkeuring. Zo niet, wordt het product op uw kosten teruggestuurd. Uitzonderingen Artikelen in promotie en producten die na levering verzegeling verliezen, komen niet in aanmerking voor retour. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden teruggestuurd (niet-limitatieve voorbeelden: ondergoed, kruisbeschermer en houder, mondbeschermers, helmen...) evenals producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld specifieke borduringen op kimono’s, gordels of andere producten). Retourprocedure Verpakking en verzending Bewaar altijd het verzendbewijs van uw retour, dit wil zeggen een schriftelijke verklaring van een transport- of postdienst die de afzender en de ontvanger van uw retour vermeldt en het effectieve verzenden van de goederen bevestigt. Bij niet-ontvangst van uw retour in onze magazijnen kunnen wij u vragen dit bewijs van verzending voor te leggen. Na ontvangst en aanvaarding van uw pakket door onze diensten, en afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraad en uw voorkeur, bieden wij u een omruiling aan met een product van gelijke waarde of een terugbetaling. De retourkosten voor herroeping of omruiling zijn ten laste van de klant. Indien u uw bestelling annuleert of uw pakket niet afhaalt nadat het werd verzonden, zijn wij verplicht u de reële retourkosten aan te rekenen (gelijk aan wat de vervoerder ons factureert). Retour van goederen buiten formaat (+30 kg) : het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen vervoerder te contacteren om buitenmaatse producten terug te sturen, aangezien deze niet door de postdiensten worden verwerkt. Elke retour zonder onze voorafgaande goedkeuring kan niet worden behandeld. De retourkosten voor een product dat niet conform is met de bestelling of defect werd geleverd, worden gedragen door CV Sports, gebaseerd op de oorspronkelijke verzendmethode. Wij behouden ons het recht voor om bewijzen te vragen, zoals foto’s van het defect, alvorens enige terugbetaling van de betaalde prijs en/of de bijhorende verzendkosten uit te voeren. Omruilingen en retouren van producten die door CV Sports worden verkocht, zijn niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. Retouradres : CV Sports - 8 rue du clos Richard - 77 230 Dammartin en Goële - Frankrijk De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Conformiteitsgarantie U beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de datum waarop u het product in bezit neemt. Deze garantie is geldig voor zover het gebrek het gevolg is van normaal gebruik van het product of van een fabricagefout. Tijdens deze periode kunt u vragen om: De herstelling van het product De vervanging ervan Een prijsvermindering of de annulering van de verkoop indien herstelling of vervanging niet mogelijk is Voorwaarden voor de uitvoering Om aanspraak te maken op deze garanties raden wij u aan de volgende stappen te volgen: Contacteer ons : Gelieve ons te informeren over uw probleem door ons uw bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, foto’s van het product te bezorgen. Noodzakelijke documenten : Om de garantie te activeren is het noodzakelijk alle vereiste documenten toe te voegen, zoals de aankoopfactuur, foto’s en elk ander relevant element. Terugzending van het product : Afhankelijk van het geval kunnen wij u vragen het product terug te sturen. De retourkosten kunnen worden vergoed indien de garantie van toepassing is. Onderzoek van de aanvraag : Zodra wij het product hebben ontvangen, zullen wij het onderzoeken en u informeren over het vervolg van uw aanvraag.
Mondial Relay – 6 tot 8 dagen Grote producten : Levering aan huis tot aan de voordeur
