Retourkosten zijn gratis.
De geretourneerde goederen worden door ROTEX binnen 4 dagen terugbetaald vanaf de datum waarop het geretourneerde product door de gebruiker is ontvangen. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, zonder enige uitzondering.
De gebruiker kan de door ROTEX op de Decathlon Marketplace gekochte goederen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, met vermelding van de reden van retour. Stuur je retouraanvraag naar de klantenservice van Decathlon. Zij zullen je verzoek behandelen en je alle nodige informatie geven om de goederen terug te sturen. NB: Plaats de goederen in de originele verpakking en sluit deze goed af. LET OP: het is niet mogelijk om in Decathlon-winkels vervanging of terugbetaling aan te vragen voor een product dat door ROTEX is verkocht en verzonden.
De producten die door ROTEX op de Decathlon Marketplace worden verkocht, hebben 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. De garantie dekt elke beschadiging of storing van het product die voortkomt uit het gebruik waarvoor het product is ontworpen of uit een fabricagefout. De garantie geldt niet in geval van: Onjuist gebruik van de goederen Personalisatie van de goederen Schade die voortkomt uit normale slijtage Onopzettelijke schade Om aanspraak te maken op de garantie moet een verzoek worden ingediend bij de Klantenservice van Decathlon via de daarvoor bestemde kanalen. Er moeten foto’s worden bijgevoegd die het vastgestelde defect aan het product aantonen. Het product kan worden gerepareerd of vervangen, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de fabrikant.
Gemiddelde levertijd: 4/5 dagen Koeriers: UPE/DPD/Euroexpress/GLS/DHL
