De levertijd bedraagt 5 tot 6 werkdagen, tenzij er sprake is van onvoorziene omstandigheden.
De garantie is 2 jaar geldig en dekt fabricage- en materiaalfouten. Normale slijtage, schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, nalatigheid, ongelukken of ongeautoriseerde aanpassingen vallen niet onder de garantie. Ski's dienen te worden gebruikt volgens de aanbevelingen van de fabrikant. Uitsluitingen van de garantie: Schade veroorzaakt door onjuist onderhoud of het gebruik van onderhoudsproducten die niet door de fabrikant worden aanbevolen. Cosmetische schade die de prestaties van de ski's niet beïnvloedt. Om aanspraak te maken op de garantie, dient de koper een aankoopbewijs (originele factuur) te overleggen. Het defecte product dient te worden geretourneerd naar het verkooppunt of het door de verkoper opgegeven adres, samen met een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
1. Retourvoorwaarden Ski's kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. De terugbetaling wordt binnen 4 dagen verwerkt. Ski's moeten in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking met alle labels en accessoires worden geretourneerd. Een aankoopbewijs (originele factuur) moet worden overlegd bij alle retourzendingen. 2. Uitzonderingen op de terugbetaling Ski's die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retourkosten zijn gratis.
3. Retour- en terugbetalingsprocedure Neem contact op met de klantenservice om een retourmachtiging te verkrijgen voordat u uw ski's retourneert. De ski's moeten binnen 30 dagen worden teruggestuurd naar het adres dat u van het bedrijf ontvangt. 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de transporteur. - Retourzending is gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door "oisans ski" is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de staat van het product: (bijv. gebruikt) - Informatie over de verpakking: (bijv. verpakt in originele verpakking) - Retouradres: 506 avenue Maurice Thorez, 38220 Vizille, Frankrijk - Reden van retour: (bijv. staat) - De maximale verwerkingstijd voor terugbetalingen vanaf de datum van levering aan de transporteur is 4 kalenderdagen. - De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantaccount op decathlon.be en klik vervolgens op 'Mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder 'Bestelgegevens' kunt u klikken op 'Retourneren/ruilen'. U kunt vervolgens een label/aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle benodigde informatie verstrekken om uw retourzending te voltooien. B) Als er een retourlabel is bijgevoegd: 1. Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
