Retourkosten zijn gratis.
Bedrijfsgegevens: Tretorn Sweden AB Ekslingan 4 SE-254 67 Helsingborg E-mail klantenservice: customerservice@tretornsweden.com Telefoonnummer klantenservice: +46 42 127 300 BTW-nummer: SE559012569501
Geretourneerde goederen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling wordt uitsluitend uitgevoerd via de betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt, zonder uitzondering.
Retourvoorwaarden 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten van Tretorn is niet mogelijk in de fysieke winkels van Decathlon. Informatie over de staat van het product: Geef aan of het product gebruikt of ongebruikt is. Herroepingen dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking. Gelieve een van de volgende retourredenen op te geven: Komt niet overeen met de verwachtingen (R01) Herroepingsverzoek / aankoop geannuleerd (R02) Meer dan één maat besteld (R03) Pakket kwam te laat aan (R04) Slechte kwaliteit / defect (R05) Te groot (R06) Te klein (R07) Verkeerd artikel geleverd (R08) Pakket beschadigd bij levering (R09) Geen reden opgegeven (R10) Pakket niet afgehaald (R11) A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.be en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. Stuur naar het bovenstaande retouradres. De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Retouradres: Tretorn Sweden AB Garnisonsgatan 51 SE-25466 Helsingborg
Voor producten gekocht op Decathlon.be geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum van de goederen. De garantie is van toepassing zolang het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle benodigde documenten toe voor de activering van de garantie of eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto's, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): UPS, 2 dagen.
