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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison par le transporteur. - Les magasins et entrepôts Decathlon n'acceptent ni les échanges ni les retours de produits vendus par 79BIKE Mobility. - Politique de frais de retour : 1) Retours dus à une erreur du vendeur : En cas d'envoi incorrect, de défaut du produit ou de dommage survenu pendant le transport, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Veuillez remettre tous les accessoires dans l'emballage d'origine, bien refermer le carton et coller clairement l'étiquette de retour dessus. 2) Retours pour raisons personnelles : Si le retour est dû à un changement d'avis ou à une erreur de modèle, les frais de retour sont à la charge du client. Le montant des frais de retour sera indiqué lors du formulaire de retour. - État du produit : Les essais raisonnables sont autorisés. Le produit ne doit pas présenter d'usure excessive, de chocs, de rayures, de taches, de traces d'eau ou d'odeurs. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure importante peuvent entraîner une déduction. - Emballage : Veuillez retourner le produit avec son emballage intérieur, son emballage extérieur d'origine, les matériaux d'emballage et tous les accessoires fournis (chargeur, manuel d'utilisation, trousse à outils, etc.). - Adresse de retour : Contactez le service client de 79BIKE Mobility pour plus d'informations. - Motif du retour : Veuillez indiquer le motif de votre retour dans votre demande et contacter le service client de 79BIKE Mobility. Si le colis ne contient pas d'étiquette de retour : Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander l'étiquette de retour et/ou d'autres instructions au vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour traiter votre retour sous 48 heures ouvrées. Si le colis contient une étiquette de retour : 1. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
