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- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR "Azza Fencing" ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : emballé dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : AZZA FENCING 12 Boulevard Louise Michel 91000 Évry France - Informations sur le motif du retour : mauvaise taille, produit défectueux, produit non conforme, changement d’avis. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur "mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "créer un retour/échange". Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : AZZA FENCING 12 Boulevard Louise Michel 91000 Évry France Après réception et vérification du Produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de quatre (4) jours calendaires à compter de la validation du retour. Les frais de retour sont entièrement gratuits pour le Client. Aucun échange direct n’est possible. Pour obtenir un autre modèle ou une autre taille, une nouvelle commande doit être passée.
1. Garantie légale de conformité Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité d’une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit. La garantie s’applique exclusivement aux défauts de conformité existant au moment de la délivrance du Produit et ne couvre pas les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale ou de causes extérieures. En cas de défaut de conformité avéré, le Client peut solliciter la réparation ou le remplacement du Produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le Client peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix. 2. Garantie légale des vices cachés Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, le Client bénéficie d’une garantie contre les vices cachés rendant le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix. Cette action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. 3. Mise en œuvre des garanties Pour activer l’une des garanties, le Client doit effectuer sa demande via son compte client Decathlon. Le Client devra fournir une preuve d’achat ainsi que des photographies ou vidéos du défaut allégué et retourner le Produit, propre et sec, si cela est demandé. Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le défaut est confirmé. Dans le cas contraire, les frais de retour demeurent à la charge du Client. 4. Limitation de responsabilité La responsabilité d’Azza Fencing est strictement limitée au cadre des garanties légales ci-dessus. Aucune garantie ne sera accordée au-delà de celles prévues par la loi.
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