Les frais de retour sont gratuits.
Société enregistrée en France au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 534 042 833. Nom de la société : SARL APESANTEUR Adresse du siège social : SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANCE Marque commerciale : BeBikeen Numéro de téléphone : +33 3 63 53 46 24 E-mail : contact@bebikeen.com
Dès réception de votre retour et après vérification du parfait état de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Pour obtenir une étiquette retour prépayée nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.be et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour à BeBikeen. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées une étiquette retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.be. Vous pourrez ensuite déposer le colis dans le point Bpost/Colissimo de votre choix. L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé ni altéré. Il doit être en parfait état, tant sur le plan fonctionnel qu’esthétique, et d’une propreté irréprochable, sans aucune trace d’usure, de salissure. De plus, tous les accessoires, notices, étiquettes, documents et autres éléments fournis avec le produit doivent être intégralement restitués. Veuillez veiller à ce que celui-ci soit parfaitement emballé afin d’éviter tout risque de détérioration durant le transport. L’emballage doit être suffisamment solide et protecteur pour garantir l’arrivée du produit en parfait état. La réception du colis en parfait état déclenchera le processus de remboursement. Les retours de produits BeBikeen ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les articles de la marque BeBikeen achetés sur Decathlon bénéficient d’une garantie de deux ans à compter du jour où le client en prend possession. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant le bon fonctionnement du vélo dans le cadre d’une utilisation normale par un enfant. L’usure normale, les dommages esthétiques, un mauvais stockage ainsi que les conséquences d’un accident, d’un choc ou d’une utilisation inadaptée ne sont pas couverts par la garantie. Pour toute demande de garantie, le client devra fournir : * la preuve d’achat (facture), * une description du problème constaté, * des photos ou vidéos explicatives. Après évaluation, BeBikeen procédera, sans frais pour le client, à la réparation, au remplacement de la pièce concernée ou, si nécessaire, à l’échange du produit.
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