Les frais de retour sont gratuits.
Les remboursements auront lieu une fois que le client aura satisfait à toutes les conditions décrites dans notre politique de retour. Nous essayons de traiter chaque remboursement le plus rapidement possible, mais dans tous les cas dans un délai de 14 jours après réception de l'envoi de retour ou annulation de la commande.
Le client qui agit en tant que consommateur a le droit de rétractation. Les personnes physiques qui achètent les articles ou services à des fins professionnelles et les personnes morales n'ont pas ce droit de rétractation. Chez Bigline, vous, en tant que consommateur, avez le droit de révoquer l'achat effectué dans un délai de 30 jours. La durée du droit de rétractation doit être calculée comme suit: Pour les articles: à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession de l'article; Pour les services: à partir du jour suivant la conclusion du contrat. 1.2. Si vous exercez votre droit de rétractation, Bigline vous remboursera les sommes versées. Bigline a le droit de reporter le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu l'article en retour. Le client n'a pas le droit de rétractation après la pleine exécution d'un service. Bigline remboursera tous les montants qu'elle aurait perçus pour des services non rendus au moment où le droit de rétractation a été exercé. 1.3. Seuls les articles non endommagés dans leur emballage d'origine seront intégralement remboursés par Bigline, sur présentation de la preuve d'achat originale. L'ouverture de l'emballage n'est autorisée que si cela est nécessaire pour évaluer la nature, les propriétés et le fonctionnement des articles. Si les conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas pleinement remplies, Bigline se réserve le droit de: refuser le retour et le remboursement; et / ou réduire le montant du remboursement, si la valeur des articles a diminué en raison d'actions autres que les actions nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles. Dans tous les cas, le Client doit toujours conserver et protéger correctement les articles livrés. Si le Client ne respecte pas son obligation de conservation, Bigline peut refuser de retourner les articles (même en cas de livraison non conforme ou de défauts) si les articles ne sont plus aptes à une utilisation normale en raison d'une erreur imputable au Client. 1.4. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat d'achat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté, par courrier électronique à l'adresse: klantenservice@bigline.nl. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sous peu un reçu de l'annulation par e-mail. Votre décision de rétractation mentionnée dans cet article doit toujours être accompagnée des documents suivants: l'e-mail de confirmation; ou le bon de commande qui a été envoyé avec la commande. Deux situations peuvent être distinguées dans le cas d'accords concernant la vente à distance d'articles: - Si les articles faisant l'objet de la commande n'ont pas encore été expédiés, le Client peut révoquer son achat à tout moment et Bigline remboursera intégralement à la fois le prix d'achat et les frais de livraison; - Si les articles faisant l'objet de la commande ont déjà été expédiés par Bigline, la commande peut être annulée dans les 30 jours suivant la réception de la commande. En cas de rétractation de votre part du contrat, nous vous rembourserons tous les montants que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que, le cas échéant, vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins cher méthode de livraison que nous suggérons en standard). Nous effectuerons le remboursement via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez explicitement un mode de paiement différent; dans tous les cas, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. - Nous pouvons reporter le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le (s) article (s). - Si les articles étaient déjà livrés au moment où le Client décide de se retirer du contrat, ces articles doivent être retournés par le Client dans les 14 jours suivant la notification de sa décision de se rétracter du contrat: Vous pouvez également décider de renvoyer les articles via un transporteur à l'attention de Bigline BV. ou faites-le récupérer par un transporteur via le service après-vente de Bigline BV. Vous devez toujours soumettre ou joindre une copie des documents suivants: l'e-mail de confirmation visé à l'article 5; le reçu ou le bon de commande soumis avec la commande.
Entretien Faites vérifier périodiquement votre vélo par un réparateur de vélos. Nous vous recommandons un réajustement après 3 mois, car votre vélo a maintenant été «rodé», et un contrôle annuel. L'amour nécessite de l'attention, alors nettoyez votre vélo régulièrement. Votre vélo ne peut pas résister à la saleté et à la saumure. Utilisez uniquement de l'eau tiède avec un savon doux et un chiffon ou une brosse douce pour les grandes surfaces. N'utilisez pas de nettoyeur haute pression! Cela peut endommager la peinture et provoquer de la rouille. Laissez votre vélo bien sécher. Polissez votre vélo avec un chiffon sec pour éliminer également la saleté résiduelle. Nettoyez en particulier les jantes, les rayons, les vis et les boulons. Ensuite, graissez-les avec de la vaseline sans acide ou un spray silicone pour éviter l'oxydation / la rouille. Vaporisez légèrement la chaîne avec un spray au téflon après l'avoir nettoyée. 1. Quelle est la garantie? 1.1 Bigline garantit que votre vélo ne présente aucun défaut de construction et / ou de matériau. 1.2 Seul le premier propriétaire du vélo peut invoquer la garantie. 1.3 La garantie n'est pas valable dans les cas mentionnés aux articles 3.1 et 5.3. 1.4 La garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à vous et à votre vélo. 1.5 La garantie ne sort pas du code civil. 2. Combien de temps la garantie est-elle valable? 2.1 La garantie des cadres et fourches avant non suspendues contre les défauts de construction et / ou de matériaux est valable 2 ans. 2.2 Une garantie de 2 ans s'applique aux batteries des vélos électriques. 2.3 Les autres composants électriques, tels que le moteur, l'affichage et les contrôleurs, etc., ont une période de garantie de 12 mois. 2.4 Pour les fourches à suspension et toutes les autres pièces, une garantie s'applique pour une période de 12 mois. Des exceptions à cela sont données dans la section 2.5. 2.5 Aucune garantie n'est donnée sur les pièces soumises à une usure normale, telles que les pneus, la chaîne, les plateaux, la roue libre, les pignons arrière, les câbles, les plaquettes de frein, les pédales, les sangles de support, les amortisseurs et l'éclairage. 3. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par ma garantie? 3.1 La garantie expirera dans les cas suivants: Utilisation incorrecte ou imprudente du vélo. - Les réparations techniques qui n'ont pas été effectuées de manière professionnelle. - Le vélo a été exposé à des conditions météorologiques extrêmes. - Le vélo a été impliqué dans un accident. - Le vélo n'est pas suffisamment entretenu et / ou nettoyé conformément aux instructions d'utilisation et d'entretien de Bigline. 3.2 Bigline n'est pas responsable des dommages causés par: - Réglage incorrect du guidon, potence, selle, tige de selle, chaîne, dérailleur, freins et roues. - Ne pas remplacer les pièces à temps, telles que les câbles de frein et de dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les pignons. - Influences climatiques, telles que le vieillissement normal de la peinture, la corrosion ou la rouille du chrome. - Réglage incorrect ou tension incorrecte des pièces mobiles du vélo et / ou utilisation ou entretien incorrect du vélo (y compris le non-remplacement des pièces soumises à une usure normale à temps). 4. Comment fonctionne exactement la garantie? 4.1 En cas de problème avec votre vélo, votre revendeur Bigline doit d'abord déterminer qu'il y a une erreur de matériau et / ou de construction. Ces pièces seront ensuite examinées lors d'une demande de garantie auprès de Bigline. 4.2 Les frais d'expédition pour les pièces de rechange ne sont pas couverts par la garantie et doivent être payés par le propriétaire, sauf si la réparation nécessaire est sous garantie. 4.3 Si une pièce particulière est éligible à la garantie, mais que l'original n'est plus disponible, le concessionnaire, en consultation avec Bigline, fournira une alternative équivalente. 4.4 Bigline n'est pas responsable des pertes, vols, dommages ou dépenses liés aux vélos, cadres ou pièces nouvellement achetés. 6. Qu'en est-il de la responsabilité? 6.1 Si le revendeur Bigline approuve votre demande de garantie, cela ne signifie pas automatiquement que le revendeur est également responsable de tout dommage. Le concessionnaire ne peut être tenu responsable que sur la base de ces conditions. Le revendeur n'est jamais responsable des dommages indirects. Amusez-vous avec votre nouveau vélo! Vous savez maintenant tout sur la garantie. Si vous avez encore des questions, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter. Montons! Pour les conditions de garantie complètes, veuillez vous référer à notre site Web.
1-2 jours ouvrables
