Les frais de retour sont gratuits
Nom du prestataire de services : Bluefin Trading Ltd. Forme juridique : Ltd. Représentant autorisé : William Vaughan Adresse à laquelle le prestataire de services est établi : Keelham Farm Wadsworth Hebden Bridge HX7 8TG ROYAUME-UNI Coordonnées Adresse e-mail : [support@bluefintrading.co.uk](mailto:support@bluefintrading.co.uk) Téléphone : +44 01422557773 Tribunal d’enregistrement / registre du commerce : société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles Numéro d’enregistrement : 08635951 Numéro de TVA (§ 27a de la loi allemande relative à la TVA) : GB189589034 Information / lien concernant le règlement alternatif des litiges : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs. Le vendeur s’est engagé à proposer uniquement des produits et services conformes aux dispositions applicables du droit de l’Union européenne, dans le cadre d’une autocertification conformément à l’art. 30, paragraphe 1, point e) du DSA.
Les remboursements au titre de la présente clause vous seront effectués dans un délai de 4 jours calendrier à compter de l’un des moments suivants : Le jour où Nous recevons les Biens retournés ; ou Si Nous n’avons pas encore fourni de Confirmation de commande ou n’avons pas encore expédié les Biens, le jour où vous Nous informez de votre souhait d’annuler le Contrat. Les remboursements au titre de la présente clause peuvent faire l’objet de déductions dans les circonstances suivantes : Les remboursements peuvent être réduits en cas de diminution de la valeur des Biens résultant d’une manipulation excessive de ceux-ci par vos soins, par exemple au-delà de ce qui serait autorisé dans un magasin. Veuillez noter que, si Nous procédons à un remboursement avant d’avoir reçu les Biens et d’avoir eu la possibilité de les inspecter, Nous pourrons par la suite vous facturer un montant approprié si Nous constatons que les Biens ont été manipulés de manière excessive. Les remboursements au titre de la présente clause seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Biens, sauf si vous demandez expressément que Nous procédions au remboursement par un autre moyen.
Les clients doivent soumettre toutes leurs demandes de retour via Decathlon. Une étiquette de retour peut être incluse dans le colis. Si aucune étiquette de retour ne se trouve dans le colis, le client peut en demander une via son compte Decathlon.
En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours, pendant lequel vous pouvez annuler le Contrat pour quelque raison que ce soit. Ce délai commence dès que votre Commande est finalisée et que Nous vous avons envoyé votre Confirmation de commande, c’est-à-dire au moment où le Contrat entre vous et Nous est formé. Vous pouvez également annuler votre Commande pour quelque raison que ce soit avant que Nous n’envoyions la Confirmation de commande. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en vertu de la présente clause, vous devez Nous informer de votre décision pendant le délai de rétractation. Vous pouvez le faire par tout moyen de votre choix. Une annulation par e-mail prend effet à la date à laquelle vous Nous envoyez votre message. Veuillez noter que le délai de rétractation se compte en jours calendrier entiers. Par exemple, si vous Nous envoyez un e-mail ou une lettre au plus tard à 23:59:59 le dernier jour du délai de rétractation, votre annulation sera valable et acceptée. Nous pouvons vous demander, sans aucune obligation de votre part, la raison de l’annulation et utiliser les réponses que vous fournissez afin d’améliorer Nos Biens et services. Toutefois, vous n’êtes pas tenu de fournir une raison ou toute autre information si vous ne le souhaitez pas. Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit de rétractation en vertu de la présente clause dans les circonstances suivantes : Si les Biens sont scellés pour des raisons de santé ou d’hygiène et que vous avez descellé ces Biens après les avoir reçus. Si les Biens ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous. Si les Biens ont été, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après que vous les avez reçus. Veuillez vous assurer de Nous retourner les Biens au plus tard 30 jours calendrier après le jour où vous Nous avez informés de votre souhait d’annuler en vertu de la présente clause. Outre toute garantie commerciale supplémentaire, vous bénéficiez, en tant que consommateur, d’une garantie légale d’au moins 2 ans à compter de la livraison des Biens. Cette garantie légale s’applique lorsque les Biens ne sont pas conformes au Contrat, par exemple lorsqu’ils sont défectueux, ne sont pas adaptés à l’usage auquel des biens de ce type sont normalement destinés ou ne correspondent pas à la description fournie.
DPD & FedEx : entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la localisation du client.
