Les frais de retour sont gratuits.
Le remboursement du produit retourné est confirmé par e-mail et est effectué sous 4 jours calendaires après réception effective par BOLLE BRANDS du produit retourné par le client. Il est réalisé via le même moyen de paiement que le client aura utilisé pour la commande initiale. Aucun remboursement n’est effectué pour produits incomplets, qui ne seraient pas dans leur emballage ou état d’origine (à moins qu’il ne s’agisse d’un produit défectueux), qui ne correspondraient pas aux produits commandés ou qui proviendraient d’une autre origine que le site.
Adresse de retour : GEODIS Service Retour – Bolle Brands 25 RUE DU MOLLARET 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER FRANCE Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans justification. La demande peut être faite via le compte client, le service client . Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et complets (avec notice et accessoires), à l’adresse indiquée. Le retour doit être effectué sous 14 jours après la déclaration de rétractation, en utilisant l’étiquette de retour pré-imprimée. BOLLE BRANDS peut refuser le retour si la procédure de rétractation n’est pas respectée, si la commande ou le client ne sont pas identifiables, ou si le produit n’est pas dans son emballage et dans son état d’origine (y compris documents et accessoires). Informations complémentaires : - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par Bollé ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état des produits : Tous nos produits sont vendus neufs - Informations sur l'emballage des produits : Tous nos produits sont vendus dans leur emballage d'origine - Informations sur le motif du retour : Merci de bien préciser le motif de votre retour pour faciliter son traitement - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. - Une étiquette de retour pré-imprimée est fournie dans le colis : Si vous souhaitez retourner votre commande, votre colis retour doit être déposé dans le point UPS le plus proche de chez vous afin qu'il nous soit réexpédié.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (pour tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit et apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci) et de la garantie contre les vices cachés (action possible dans les 2 ans après découverte du vice), permettant le retour sans frais des produits livrés défectueux ou non conformes. Sont exclus de ces garanties les défauts liés à une mauvaise utilisation, non-respect des instructions, détérioration ou usure normale, modification ou choc anormal du produit. Le client dispose de 5 ans pour agir en garantie légale de conformité (à compter de sa connaissance du défaut de conformité du produit) et peut choisir réparation ou remplacement du produit, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Dans ce cas, il peut obtenir le remboursement total en rendant le produit, ou partiel en le conservant, sauf défaut mineur. La restitution, le remplacement ou le remboursement sont sans frais pour le client. Les produits réparés bénéficient d’une extension de garantie de 6 mois ; en cas de remplacement du produit, un nouveau délai s’applique. En cas de vice caché, le client doit prouver qu’il remplit bien les conditions de la garantie. Il peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Livraison standard : UPS - 3 à 5 jours ouvrés à partir du jour d’expédition Livraison express : UPS - 1 à 2 jours ouvrés à partir du jour d’expédition Les livraisons sont effectuées par transporteur dans les délais indiqués sur le site, à compter de la date d’expédition. Le client est informé de l’expédition de sa commande par e-mail et peut suivre sa commande en ligne.
