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Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon. Adresse de retour : Société eDGA 10 rue Paule Raymondis 31200 Toulouse FRANCE. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été ouvert. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR "Chevaleo" ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : produit neuf - Informations sur l'emballage : Emballer dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : Société eDGA Service Retour 10 rue Paule Raymondis 31200 Toulouse FRANCE A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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