Les frais de retour sont gratuits.
Titulaire: NatureXplore GmbH Siège social: Leopoldstr. 244 (TVO), 80807 München, Allemagne N° TVA: DE457125527 Registre du commerce: HRB 304388 E-mail: citysportseu@outlook.com
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la réception du produit par le vendeur, NatureXplore GmbH. Le remboursement sera effectué uniquement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR « NatureXplore GmbH » ne sont pas possibles dans les magasins ni dans les entrepôts Decathlon. État du produit : le produit peut être déballé uniquement pour vérification, mais ne doit pas être utilisé. Il doit être complet, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires. Emballage : le retour doit obligatoirement être effectué dans l’emballage d’origine. En l’absence de l’emballage d’origine, le retour pourra être refusé. Adresse de retour : Pirnaer Str. 20, 90411 Nürnberg, Allemagne. Motif du retour : veuillez indiquer clairement la raison du retour. En cas de produit défectueux, merci de joindre des photos et/ou vidéos. Le délai maximum de remboursement, à compter de la réception du produit retourné par notre entrepôt, est de 4 jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander au vendeur une étiquette et/ou des instructions supplémentaires. Sous 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous transmettra toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans s’applique à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable lorsque le défaut résulte d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur, NatureXplore GmbH. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou d’une éventuelle extension de garantie (facture d’achat, photos, clips audio, etc.) et contacter le vendeur à l’adresse suivante : citysportseu@outlook.com .
Délai de livraison (préparation + livraison) : 3 à 5 jours ouvrés. Transporteur : DHL, DPD ou GLS (selon la destination). Produits volumineux : livraison à domicile, à l’entrée du logement (sans montée à l’étage).
