Transporteur : DSV. Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Pour les produits retournés conformément aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours suivant leur réception par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les frais de retour sont gratuits
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Le vendeur n'acceptera les retours que si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé et se trouve dans son état d'origine. Pour tout autre type de retour, veuillez contacter notre service client. S'il s'agit du retour d'un article volumineux ou lourd, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions demander au vendeur d'organiser son enlèvement. Si une étiquette de retour est incluse dans le colis, veuillez suivre les instructions qui y figurent et retourner la commande dans son emballage d'origine. Si aucune étiquette de retour n'est incluse dans le colis, connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.fr (rubrique « Mes achats »). Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Effectuer un retour ». Suivez les étapes indiquées ; un e-mail sera ainsi automatiquement envoyé au vendeur pour l'informer de votre demande de retour. Vous recevrez ensuite les instructions de retour dans un délai de deux jours ouvrés. Si vous ne recevez pas l'étiquette dans ce délai ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter le service client de Decathlon.
