Les frais de retour sont gratuits.
Vous avez la possibilité de retourner les produits GRATUITEMENT dans les 30 jours suivant votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander une ÉTIQUETTE DE RETOUR auprès de notre service client. Notre service client est joignable via le formulaire de contact et au numéro de téléphone suivant : 02/208.26.60 https://www.decathlon.be/fr/help/app/ask IMPORTANT À SAVOIR: - Les produits seconde vie achetés en ligne ne peuvent pas être retournés dans les magasins Decathlon. - Les produits peuvent être retournés à condition qu’ils correspondent à la description d'origine inscrite sur votre bon de livraison. - Si un produit est endommagé ou défectueux, nous vous demandons de nous en informer immédiatement via notre service client, afin que nous puissions chercher une solution. - Demandez et conservez toujours la preuve d'expédition au cas où votre colis se perdrait pendant le transport. - Dès la réception de votre retour validé comme conforme à la description par nos équipes , vous recevrez une confirmation par email et le montant de la commande (le cas échéant) vous sera remboursé par Decathlon sous 10 jours ouvrés.
Tous les produits de catégorie 1 et 2 correspondent à un produit neuf et bénéficient d’une garantie de 2 ans. Les produits de catégorie 3 sont des produits d’occasion (utilisés pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois dans des conditions normales) et bénéficient d’une garantie de 1 an. Garantie vélo Les vélos de marque Décathlon catégorie 1 & 2 bénéficient de la garantie suivante : Garantie à vie sur le cadre (acier ou aluminium), la fourche (rigide), le cintre et la potence. Pièces (à l'exclusion des pneus, des tubes, des plaquettes de frein, des câbles & du boîtier, et des poignées) : 2 ans. Les vélos d’occasion de marques Decathlon catégorie 3 et d’autres marques internationales bénéficient d’une garantie de 1 an.
Votre produit seconde vie sera livré par les transporteurs partenaires de Decathlon.
