Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits « Big Panda » ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Les achats retournés dans les 30 jours peuvent avoir été utilisés ou testés au maximum une fois. - Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison chez le transporteur est de 14 jours calendaires. - Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que lors de l'achat. A) S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be puis cliquez sur 'mes commandes'. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pouvez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Notre équipe du service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans les 48 heures ouvrables. B) Si une étiquette de retour est fournie : Emballez vos articles en toute sécurité dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible sur le colis. Envoyez-le à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.be bénéficient d'une période de garantie de deux ans à compter de la date de livraison des produits. La garantie est valable dans la mesure où elle est due sur un défaut provoqué par une utilisation normale du produit ou sur un défaut de fabrication. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joignez tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie (facture d'achat, photos, clips audio, etc.)
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