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Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Nom de l’entreprise : Eroe sp. z o.o. Siège social : ul. Mickiewicza 12/5U, 58-560 Jelenia Góra, Pologne Numéro de TVA (NIP) : PL6112812350 REGON : 389200482 KRS : 0000904715 Autorité d’enregistrement : Tribunal d’arrondissement de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, IXe division commerciale du Registre national judiciaire Numéro de téléphone : +48 695 499 799 E-mail : info@eroe.cc
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L’échange et le retour des produits vendus par Eroe.cc ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon. - État du produit : neuf uniquement. - Emballage : avec les étiquettes d’origine. - Adresse de retour : Eroe sp. z o.o.; ul. Mickiewicza 12/5U; 58-560 Jelenia Góra; Pologne - Aucune information sur le motif du retour n’est requise. - Le délai maximal de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si AUCUNE étiquette de retour n’est incluse dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur Decathlon.pl, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander au vendeur une étiquette ou des instructions supplémentaires. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour. Si l’étiquette de retour est incluse : 1. Emballez soigneusement les articles dans la boîte d’origine. 2. Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
