Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR Evercross Official ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l’état du produit : le produit ne peut être déballé que pour inspection, mais ne peut pas être utilisé. Il doit être complet, en parfait état et accompagné de tous ses accessoires. Informations sur l’emballage : le retour doit impérativement se faire dans l’emballage d’origine. En l’absence de l’emballage d’origine, le retour peut être refusé. Adresse de retour : veuillez contacter le service client pour obtenir l’adresse de retour. Informations sur le motif du retour : veuillez indiquer clairement la raison du retour. En cas de produit défectueux, nous vous demandons d’ajouter des photos et/ou vidéos. Le délai maximum de remboursement est de 4 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be, puis cliquez sur ‘Mes commandes’. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous ‘Détails de la commande’, vous pouvez cliquer sur ‘Créer un retour/échange’. Vous pourrez alors demander une étiquette de retour et/ou des instructions complémentaires au vendeur. Sous 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité dans l’emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
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