Les frais de retour sont gratuits.
Nous veillons à ce que vous récupériez votre argent dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après avoir indiqué que vous souhaitez retourner votre achat. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons renvoyé les produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous les avez renvoyés. Dès que le produit est arrivé chez nous en bon état, votre obligation de paiement expire. Avez-vous déjà payé ? Vous serez alors remboursé par Decathlon.
Vous pouvez nous retourner (une partie de) votre commande dans les 30 jours suivant l'achat et dans les 14 jours suivant la réception. 1. Enregistrez votre retour dans votre compte. 2. Emballez votre produit en toute sécurité. Utilisez de préférence la boîte d’expédition ou le sac d’expédition d’origine pour retourner votre envoi. 3. Collez l'étiquette de retour fournie gratuitement sur le carton d'expédition. 4. Remettez votre envoi de retour à un point colis BPost et conservez votre preuve d'envoi. En cas de problème, nous pouvons l'utiliser pour vérifier votre envoi. Essayage Vous pouvez bien sûr également essayer les articles, à condition de suivre des mesures d’hygiène raisonnable : si possible, ne pas essayer les produits directement au contact de la peau, mais au-dessus d’un autre vêtement. Nous ne reprenons pas de produits usagés ou lavés. Attention! Faites également attention à l’emballage: Ceux-ci doivent être intacts lors d’un éventuel retour. Nous veillons à ce que vous récupériez votre argent dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après avoir indiqué que vous souhaitez retourner votre achat. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons renvoyé les produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous les avez renvoyés. Dès lors que nous recevons le produit en bon état, votre obligation de paiement s’annule. Vous avez déjà payé? Dans ce cas, Decathlon vous remboursera. Le service client de Decathlon se fera un plaisir de répondre à votre question. Si nous n’apportons pas une réponse satisfaisante à votre question, nous chercherons une solution en concertation avec vous. Vous trouverez les possibilités de contact sur notre compte Decathlon. Vous pouvez également poser vos questions relatives à votre paiement au service client Decathlon.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. Malheureusement, si vous avez encore des réclamations, vous pouvez nous joindre par e-mail. Consultez nos coordonnées pour cela. Vous bénéficiez de la garantie légale. Fashcom vend des produits de grandes marques, vous pouvez donc vous attendre à de la qualité. N'avez-vous pas reçu votre produit en parfait état ou présente-t-il des défauts dans un court laps de temps après une utilisation normale et dans les conseils de lavage ? Ensuite, nous veillerons à ce que vous receviez un nouveau produit ou que vous récupériez (une partie de) votre argent. Fashcom porte le label de qualité B2C BeCommerce en Belgique.
L'expédition de votre commande est effectuée par BPost. Toutes les commandes que vous passez et payez du dimanche au vendredi avant 21h00 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 21h00 seront traitées le lendemain. Ainsi, vous n'aurez jamais à attendre longtemps pour votre nouvel achat ! Pour la Belgique, un délai de livraison maximum de 48 heures s'applique. Pour Luxembourg, un délai de livraison maximum de 3 á 5 jours s'applique.
