Les commandes sont principalement expédiées avec PostNL. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, du type de produit et du volume de l’envoi. Le délai de livraison estimé est communiqué au client lors de la commande. Pour les produits volumineux ou lourds, un transporteur spécialisé peut être utilisé. Lorsque cela est nécessaire, le transporteur peut contacter le client afin d’organiser la livraison.
Tous les produits Fithlon bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de matériau, de fabrication ou de production dans le cadre d’une utilisation normale du produit. Selon la nature du défaut constaté, le produit ou la pièce concernée pourra être réparé(e), remplacé(e) ou remboursé(e). La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale, d’un montage incorrect, d’un entretien insuffisant, de modifications apportées au produit ou d’une utilisation non conforme au manuel. Pour traiter une demande de garantie, nous pouvons demander le numéro de commande ou la preuve d’achat ainsi que, si nécessaire, des photos, vidéos ou enregistrements sonores permettant d’évaluer le problème. Cette garantie commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur. Le client bénéficie également d’un délai de retour de 30 jours conformément aux conditions de retour ci-dessous.
Airson B.V. Marque commerciale : Fithlon Nering Bögelweg 123 7418 HJ Deventer Pays-Bas Numéro KvK : 94809720 Numéro de TVA : NL866899790B01 E-mail : info@fithlon.com Fithlon est une marque exploitée par Airson B.V.
Les produits retournés conformément aux conditions de retour seront remboursés dans un délai de 4 jours après réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont gratuits
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont gratuits lorsque la procédure de retour indiquée par Fithlon est respectée. Les produits vendus par Fithlon ne peuvent pas être échangés ou retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. État du produit : le produit doit avoir été manipulé avec soin et, dans la mesure du possible, être retourné complet avec tous les accessoires et pièces fournis. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut entraîner une dépréciation. Emballage : le produit doit être soigneusement et solidement emballé pour le transport, de préférence dans son emballage d’origine. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, un emballage de remplacement adapté doit être utilisé. Adresse de retour : Fithlon, Nering Bögelweg 123, 7418 HJ Deventer, Pays-Bas. Motif du retour : le client peut indiquer le motif du retour afin de faciliter son traitement et de nous aider à améliorer nos produits et services. L’indication d’un motif n’est pas obligatoire dans le cadre du droit légal de rétractation. Procédure de retour : Aucun bordereau de retour n’est fourni automatiquement avec la commande. Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre compte client Decathlon et sélectionnez « Mes commandes ». Ouvrez la commande concernée puis sélectionnez l’option permettant de créer une demande de retour ou d’échange. Vous pourrez ensuite demander à Fithlon une étiquette de retour ou les instructions nécessaires. Les informations nécessaires au retour vous seront communiquées dans un délai de 48 heures ouvrées. Produits volumineux ou lourds : Pour les produits volumineux ou lourds, tels que les tapis de course, rameurs et autres appareils de fitness, une procédure de retour spécifique peut s’appliquer. Enregistrez toujours votre demande de retour via Decathlon avant d’expédier le produit. Fithlon vous communiquera les instructions adaptées et pourra, si nécessaire, organiser l’enlèvement du produit par un transporteur. En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez d’abord contacter Fithlon via Decathlon avant de retourner le produit. Si nécessaire, nous pourrons demander des photos ou des vidéos afin d’évaluer le problème et de proposer la solution la plus adaptée.
