Les frais de retour sont gratuits.
Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions de retour • 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. • Les frais de retour sont gratuits. • Les échanges et retours des produits VENDUS PAR Fitshop B.V. ne peuvent pas être effectués dans les magasins ou entrepôts Decathlon. • État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans la mesure où il est possible de le réemballer ainsi. • Adresse de retour : Klipperaak 2a, 2411ND Bodegraven, Pays-Bas. • Motif du retour : Un retour peut être effectué sans justification. Vous pouvez tester le produit à domicile comme vous le feriez en magasin. • Délai maximum de remboursement : 14 jours calendaires à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. A) Si aucun bordereau de retour n’est inclus dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be et accédez à la rubrique « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous enverra toutes les informations nécessaires dans un délai de 48 heures ouvrables pour compléter votre retour. B) Si un bordereau de retour est inclus dans le colis : 1. Emballez vos articles de manière sécurisée dans la boîte d’origine. 2. Collez le bordereau de retour à un endroit visible sur le colis. 3. Envoyez-le à l’adresse de retour mentionnée ci-dessus.
Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans à compter de la date de livraison est applicable. La garantie s’applique uniquement en cas de défaut résultant d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication. Attention : cette garantie est exclusivement valable pour les particuliers. En cas d’achat et/ou d’utilisation à des fins professionnelles, d'autres conditions peuvent s’appliquer selon le produit concerné. Le produit pourra être réparé, échangé ou remboursé, selon l’évaluation du défaut réalisée par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou de toute extension de garantie éventuelle (facture d’achat, photos, enregistrements audio, etc.).
Transport et délai de livraison Délai de livraison (préparation + expédition) : 2 jours ouvrables • Transporteurs : o Petits colis : PostNL o Colis de plus de 23 kg : Transmission o Colis volumineux nécessitant deux personnes : PostNL extra@home • Produits encombrants : livraison à domicile, à votre porte, éventuellement sur une palette sur le trottoir
