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Le remboursement sera effectué dans les quatre jours suivant la notification. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont gratuits
Vous avez le droit de résilier un contrat conclu sur ce site, sans donner de motif, dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle vous avez pris (directement ou par l’intermédiaire d’un tiers autre que le transporteur et désigné par vous) physiquement possession du bien. En cas d’achat, au moyen d’une seule commande, de plusieurs biens ou de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier bien. Le remplacement du bien ne peut pas être demandé. Pour acheter un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande. La possibilité de retour partiel est expressément exclue pour tous les produits de type sweat-shirt+pantalon ou t-shirt+pantalon, tels que TOTAL LOOK, SURVÊTEMENTS, ENSEMBLES DE SPORT. Ces produits doivent être retournés dans leur intégralité et les retours partiels ne contenant qu’une seule des deux pièces composant le produit ne seront PAS acceptés. Le retour de produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ou de marchandises scellées qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison n’est pas non plus autorisé. Par conséquent, les vêtements suivants sont explicitement exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène sanitaire si l’emballage scellé a été ouvert : sous-vêtements, chaussettes, maillots de bain. Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat en contactant le service clients de Decathlon dans les trente jours suivant la livraison de l’article. Vous devrez ensuite retourner le bien à Freddy S.p.A. c/o Snatt Logistica S.p.A. via Ruffilli 9, 20042 Pessano con Bornago (MI) - Italie dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les quatorze jours à compter de la date de votre communication. Les biens (qui doivent être intacts et complets dans toutes leurs parties, y compris l’enveloppe/l’emballage d’origine, les étiquettes, les accessoires et l’étiquette d’identification) peuvent être retournés de l’une des manières suivantes, en insérant, dans chaque cas, une copie du formulaire de retour rempli avec l’indication des marchandises retournées et de ses éventuelles raisons dans le colis en contactant le service client Decathlon et en fournissant le numéro et la date de la commande que vous souhaitez retourner. L'étiquette de retour n'est pas incluse dans votre colis. C'est pourquoi nous vous invitons à vous connecter à votre compte client sur Decathlon.be et à vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans la section « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ainsi demander une étiquette de transport ou des instructions complémentaires au vendeur. Sous 48 heures ouvrées, le service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Vous serez le seul responsable de l'expédition jusqu'au moment de la prise en charge par le transporteur agréé par Freddy. Si la résiliation est correctement exercée, vous serez remboursé (avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale) de tous les paiements effectués en faveur de Freddy, y compris les frais de livraison en tout état de cause, au plus tard quatre jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le contrat. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve qu’il les a bien expédiées. Par conséquent, Freddy ne procèdera au remboursement qu’après avoir reçu du Client le retour du/des bien(s) ou la preuve de l’expédition par des moyens traçables de ce(s) bien(s).
