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Galaxy Kayaks France - Galaxy Aventures SAS Lieu dit Kerguelegan - 29510 Landrévarzec France - VAT FR07839135035
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Modalités de garantie : Nous offrons une Garantie de 3 ans sur les Kayaks de marque Galaxy, et de 2 ans sur tous les accessoires et options. Les reste des produits achetés sur Decathlon.be bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Pour la Belgique, nous envoyons du mardi au vendredi depuis la Bretagne - Expédition des Accessoires : Par Colissimo livrés sous 4/7 jours. - Expédition des Kayaks – Transport Heppner 6/8 jours - Les Kayaks sont des Produits volumineux, la Livraison à domicile est faite par camion et livreur, sur rendez-vous et au rez-de-chaussée.