Les frais de retour sont gratuits
Le présent compte vendeur est exploité par : Sport Market Srl Nom commercial : Gelli Sport Siège social : Via Modena 17 44122 Ferrara (FE) Italie Numéro de TVA : IT01857990384 Société enregistrée auprès du Registre des Entreprises de Ferrara (Italie) Représentant légal : Davide Gelli E-mail : info@gellisport.com Téléphone : +39 0532 091528
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal de 30 jours, le remboursement concernera le prix du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 4 jours ouvrables après validation du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. En cas de produit défectueux ou incorrectement livré, un remboursement intégral sera effectué, y compris les frais de livraison initiaux.
Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client Decathlon Marketplace et suivre la procédure indiquée. Deux options sont possibles : 1. Si une étiquette de retour est fournie : Le transporteur sera directement envoyé à l’adresse du client pour récupérer le colis. L’étiquette de retour sera apposée par le transporteur au moment du retrait. Le client doit simplement préparer le colis en toute sécurité. 2. Si aucune étiquette n’est fournie : Le client doit contacter le service client Decathlon Marketplace afin de recevoir les instructions nécessaires pour organiser le retour. Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué conformément aux politiques de Decathlon Marketplace
Tous les produits vendus par Sport Market Srl – Gelli Sport bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la législation européenne et belge en vigueur, pour une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de conformité qui ne résultent pas d’une mauvaise utilisation, d’une usure normale, de dommages accidentels ou d’un entretien non conforme aux instructions du fabricant. En cas de défaut confirmé, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé conformément à la réglementation applicable et après vérification du défaut signalé. Pour faire valoir la garantie, le client doit fournir une preuve d’achat ainsi que, si nécessaire, des photos ou une description détaillée du problème constaté.
Les commandes sont expédiées depuis l’Italie via des transporteurs internationaux fiables tels que GLS, DHL ou autres services équivalents. Le délai moyen de livraison vers la Belgique est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement du colis. Pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent légèrement varier.
