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Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans un emballage non endommagé. Le site Le remboursement aura lieu dans les 30 jours suivant le traitement du retour.
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1) L'entrepreneur applique une période de garantie de deux ans, à moins que l'offre n'en dispose autrement de manière explicite ou que la nature du produit ne le rende 1) L'entrepreneur applique une période de garantie de deux ans, à moins que l'offre ne stipule explicitement le contraire ou que la période de garantie ne soit pas raisonnable en raison de la nature du produit. 2) Dans le cas de produits remis à neuf, l'entrepreneur applique une période de garantie de 12 mois, 2) Dans le cas de produits remis à neuf, l'entrepreneur utilise une période de garantie de 12 mois, sauf accord contraire explicite. 3) La garantie ne s'applique pas si le défaut est dû à : a) la négligence du consommateur ; b) d'une utilisation inappropriée du produit ; c) les dommages causés par l'utilisateur ; d) des dommages délibérés ; ou e) le manque d'entretien du produit. 4) Le droit à la garantie s'éteint si le consommateur a effectué ou fait effectuer des réparations sur le produit. 4) Le droit à la garantie s'éteint si le consommateur a effectué ou fait effectuer des réparations sur le produit par un tiers qui n'a pas été engagé par l'entrepreneur. Tout Tous les frais de réparation encourus pour la réparation par un tiers externe non employé par le Le consommateur ne sera pas remboursé des frais de réparation engagés par un tiers externe non employé par l'entrepreneur, sauf accord contraire explicite. 5) L'entrepreneur suppose qu'un produit était défectueux lorsque le consommateur a acheté le produit, si le défaut a 5) L'entrepreneur présume qu'un produit était défectueux lorsque le consommateur a acheté le produit, si le défaut devient apparent dans les six mois suivant l'achat, à moins que la nature du produit la nature du produit. 6) Le consommateur doit, dans un délai de deux mois après que le défaut s'est manifesté, écrire à 6) Le consommateur doit signaler le défaut à l'entrepreneur par écrit dans les deux mois qui suivent son apparition, de manière non ambiguë, en tenant compte de ce qui est stipulé à l'art. Ce qui est déterminé dans l'article 1 sous h de ces conditions. En tout état de cause, on entend par manière non équivoque En tout état de cause, un écrit sans équivoque signifie remplir le formulaire type sur le site web de l'entrepreneur. 7) Si le défaut n'a pas été signalé à l'entrepreneur dans les deux mois suivant sa révélation, le droit de Le droit à la garantie s'éteint. 8) L'entrepreneur essaiera toujours de réparer le produit en premier. pas possible, l'entrepreneur propose un produit de remplacement. Le consommateur n'a droit qu'à Le consommateur n'a droit à un remboursement du prix d'achat que si la réparation n'est pas raisonnablement possible et qu'un produit de remplacement est disponible. le produit peut être livré. 9) La réparation est gratuite si le défaut est apparu dans les six mois suivant l'achat. Selon les circonstances du cas, des frais de réparation peuvent être facturés si le défaut devient apparent après six mois. Selon les circonstances du cas, des frais de réparation peuvent être facturés si le défaut s'est manifesté après six mois. Le consommateur est toujours Le consommateur est toujours informé du coût de la réparation avant que l'entrepreneur ne procède à la réparation. procède à la réparation. 10) Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, mais qu'elle est raisonnablement possible, le 10) Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, mais qu'il est raisonnablement possible de la faire réparer, la réparation peut quand même être effectuée. Le consommateur est informé par courrier électronique de la possibilité et du coût des opérations suivantes Le consommateur sera informé par e-mail de la possibilité et du coût de la réparation. La réparation sera effectuée si le consommateur Le consommateur a donné son accord pour la réparation. 11) L'entrepreneur s'efforce d'obtenir un délai de réparation de quatre à huit semaines. Si l'entrepreneur est dépendant de Si l'entrepreneur dépend de l'intervention de tiers pour la réparation ou de la fourniture de pièces par des tiers, La société s'efforce d'atteindre un délai de réparation de trois ou quatre mois. 12) La dissolution ne peut être invoquée en raison d'un délai de réparation trop long, pas même si le temps de réparation est plus long que le temps cible. NL858007435B01 / BE 0699.788.682
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