Les frais de retour sont gratuits
Nordisk Freizeit GmbH Max-Weber-Str. 16 D-25451 Quickborn Tél. +49 (0) 4106 / 76 77 0 Siège de la société : Quickborn Tribunal d’enregistrement de Pinneberg HRB 3218 N° de TVA intracommunautaire : DE 134 803 439 info@nordisk.de Gérants : Erik J. Møller / Patrick Laquer Mentions légales : Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/odr Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de médiation pour consommateurs.
CGV Champ d’application et fournisseur Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes que vous passez dans la boutique en ligne de Nordisk Freizeit GmbH Max-Weber-Strasse 16 D-25451 Quickborn Représentée par : Erik Møller, Patrick Laquer Nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement soumises aux présentes conditions générales. À l’égard des entreprises, elles s’appliquent également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas de nouveau expressément convenues. L’application de conditions générales d’un client qui divergent des nôtres ou y contreviennent est d’ores et déjà expressément rejetée. La langue du contrat est exclusivement l’allemand. Vous pouvez consulter et imprimer à tout moment les conditions générales en vigueur sur le site web. Lien CGV Conclusion du contrat Par ailleurs, un contrat est déjà conclu au moment de la commande si vous effectuez le paiement lors de la conclusion du contrat. En cliquant sur le bouton « Acheter », vous émettez une offre d’achat ferme (§ 145 BGB). Après réception de l’offre d’achat, vous recevez un e‑mail automatique confirmant que nous avons bien reçu votre commande (accusé de réception). Cet accusé de réception ne constitue pas encore l’acceptation de votre offre d’achat. Aucun contrat n’est conclu par l’accusé de réception. Le contrat de vente concernant la marchandise n’est conclu que lorsque nous déclarons expressément accepter l’offre d’achat (confirmation de commande) ou lorsque nous expédions la marchandise sans déclaration préalable d’acceptation. Par ailleurs, un contrat est déjà conclu au moment de la commande si vous effectuez le paiement lors de la conclusion du contrat. Garantie (conformité légale) Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris des dommages de transport, veuillez signaler immédiatement ces défauts auprès de nous ou du collaborateur UPS effectuant la livraison. L’omission de cette réclamation n’affecte toutefois pas vos droits légaux. Pour tous les défauts apparaissant pendant la période légale de garantie du bien vendu, s’appliquent, à votre choix, les droits légaux à l’exécution conforme, à la réparation/remplacement et — lorsque les conditions légales sont réunies — des droits supplémentaires à la réduction du prix ou à la résolution ainsi que, en outre, à des dommages‑intérêts, y compris l’indemnisation du préjudice en lieu et place de l’exécution et le remboursement de vos dépenses inutiles. Dans la mesure où nous vous accordons une garantie vendeur, ses modalités détaillées figurent dans les conditions de garantie jointes à l’article livré. Les droits au titre de la garantie existent sans préjudice des droits/légaux. Frais d’expédition Les frais d’expédition figurent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre concernée. Sauf délai différent indiqué dans l’offre concernée ou sous le bouton correspondant, la livraison des marchandises intervient dans un délai de 2 à 4 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, toutefois seulement après l’exécution de votre ordre de paiement). Paiement Vous pouvez payer au choix par VISA, MasterCard ou PayPal. En cas de paiement par carte de crédit, le prix d’achat est réservé (autorisation) sur votre carte au moment de la commande. Le débit effectif de votre compte de carte de crédit a lieu lorsque nous expédions la marchandise. Pour le paiement via PayPal, vous êtes redirigé pendant le processus de commande vers le site du prestataire en ligne PayPal. Pour régler le montant via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l’ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé commande dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement. De plus amples informations vous sont fournies au cours du processus de commande. La transaction de paiement est ensuite exécutée automatiquement et immédiatement par PayPal. Réserve de propriété La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral. Prix Tous les prix s’entendent TVA incluse. Le prix en vigueur est celui indiqué pour le produit au moment de la commande dans la boutique en ligne Nordisk. Nordisk Freizeit GmbH se réserve en outre le droit de modifier à tout moment les prix ainsi que les frais et/ou autres coûts indiqués dans la boutique en ligne de Nordisk. Responsabilité Les demandes de dommages‑intérêts du client sont exclues. Sont exclues de cette exclusion les demandes de dommages‑intérêts du client en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, ou en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), ainsi que la responsabilité pour d’autres dommages résultant d’une violation intentionnelle ou d’une négligence grave du prestataire, de ses représentants légaux ou auxiliaires d’exécution. Sont essentielles les obligations dont l’exécution est nécessaire à la réalisation de l’objet du contrat. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles par simple négligence, la responsabilité du prestataire est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf s’il s’agit de demandes de dommages‑intérêts du client pour atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé. Les limitations prévues aux points 1 et 2 s’appliquent également en faveur des représentants légaux et auxiliaires d’exécution du prestataire lorsque des demandes sont directement formées contre eux. Les limitations de responsabilité prévues aux points 1 et 2 ne s’appliquent pas si le prestataire a dissimulé dolosivement un défaut ou a accordé une garantie quant à la qualité de la chose. Il en va de même lorsque le prestataire et le client ont conclu un accord relatif à la qualité de la chose. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeurent inchangées. Livraison Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 11 h, nous livrons le jour ouvrable suivant. Chez Nordisk Freizeit GmbH, l’expédition est gratuite. Nordisk Freizeit GmbH se réserve le droit d’exclure des personnes de l’achat via la boutique en ligne de Nordisk. Nordisk Freizeit GmbH n’est pas tenue de livrer des marchandises en rupture de stock. Si vous êtes déjà client, nous livrons à toute adresse souhaitée en Allemagne (par ex. sur votre lieu de travail). La facture est envoyée à l’adresse du compte. Veuillez indiquer lors de la commande si l’adresse de livraison ne correspond pas à votre adresse de domicile. Informations sur le droit de rétractation (1) Les consommateurs disposent, lors de la conclusion d’un contrat à distance, d’un droit légal de rétractation, dont le prestataire informe ci‑après conformément au modèle légal. Le paragraphe (2) contient un modèle de formulaire de rétractation. Information sur la rétractation Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans avoir à en indiquer les motifs. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nordisk Freizeit GmbH, Max‑Weber‑Strasse 16, D‑25451 Quickborn, Tél. +49 (0) 4106 76770, Fax +49 (0) 4106 767714, e‑mail : info@nordisk.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e‑mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci‑joint, sans que cela soit obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le renvoi est gratuit pour vous si vous utilisez notre étiquette de retour. Si vous n’utilisez pas cette étiquette de retour, vous supportez vous‑même les frais de renvoi. Votre responsabilité n’est engagée à l’égard d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle‑ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. (2) Le prestataire informe au sujet du modèle de formulaire de rétractation conformément aux dispositions légales comme suit : Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.) — À Nordisk Freizeit GmbH, Max‑Weber‑Strasse 16, D‑25451 Quickborn, Tél. +49 (0) 4106 76770, Fax +49 (0) 4106 767714, e‑mail info@nordisk.de : — Je/Nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants ()/la prestation du service suivant () — Commandé le ()/reçu le () — Nom du/des consommateur(s) — Adresse du/des consommateur(s) — Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) — Date (*) Rayer la mention inutile Étiquette de retour Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation La Commission européenne a créé une plateforme de règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant des obligations contractuelles issues de contrats d’achat en ligne. De plus amples informations sont disponibles via le lien suivant : ec.europa.eu Chez Nordisk Freizeit GmbH, nous nous efforçons de régler à l’amiable d’éventuels différends découlant de notre contrat avec vous. Par ailleurs, Nordisk Freizeit GmbH n’est ni disposée ni tenue à participer à des procédures de règlement des litiges devant une entité de médiation pour consommateurs. Protection des données Pour toutes les opérations de traitement des données (p. ex. collecte, traitement et transmission), nous agissons conformément aux dispositions légales. Vos données nécessaires au traitement de la commande sont conservées et transmises, dans la mesure requise pour l’exécution de la commande, aux prestataires mandatés par nos soins. Remarque : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation, au traitement et à la transmission de vos données personnelles à des fins de marketing par une notification informelle par voie postale à Nordisk Freizeit GmbH, Max‑Weber‑Strasse 16, D‑25451 Quickborn, Tél. +49 (0) 4106 76770, Fax +49 (0) 4106 767714 ou en nous contactant en ligne à info@nordisk.de. Ceci ne s’applique pas aux données nécessaires au traitement de votre commande. Après réception de votre opposition, nous n’utiliserons, ne traiterons ni ne transmettrons plus les données concernées à d’autres fins que l’exécution de votre commande et cesserons l’envoi de supports publicitaires, y compris nos catalogues. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données enregistrées ainsi que, le cas échéant, le droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Si vous souhaitez des informations complémentaires ou demander la rectification, le blocage ou la suppression des données, un support est disponible au Tél. +49 (0) 4106 76770. Google Analytics Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États‑Unis et y sont stockées. Nous signalons que ce site a été complété par le code « gat._anonymizeIp(); » afin d’assurer une collecte anonymisée des adresses IP (dite IP‑masking). Votre adresse IP est donc enregistrée par Google uniquement sous une forme abrégée à notre demande, ce qui garantit l’anonymisation et n’autorise aucune conclusion quant à votre identité. Par l’activation de l’anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. À titre exceptionnel seulement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États‑Unis et y est abrégée. Pour notre compte, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site, compiler des rapports sur l’activité du site et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant (tools.google.com). Droit d’accès, de rectification, de blocage et de suppression des données enregistrées Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès gratuit, de rectification, de blocage et de suppression de vos données enregistrées. À cet effet, vous pouvez nous contacter par écrit par e‑mail à info@nordisk.de ou par courrier postal à l’adresse de l’entreprise indiquée dans les mentions légales. Ce droit est toutefois limité dans la mesure où nous pouvons suspendre la suppression pour la sauvegarde de nos droits. Communication électronique Vous acceptez que la communication relative au contrat puisse se faire sous forme électronique. Langue du contrat / enregistrement du texte de commande La conclusion du contrat s’effectue en langue allemande. Le texte de la commande n’est pas enregistré chez nous et ne peut plus être consulté après la fin du processus de commande. For et droit applicable En cas de divergences d’opinion et de litiges juridiques, seul le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CISG). Pour les affaires concernant des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée. Mentions relatives au fournisseur Nordisk Freizeit GmbH Max‑Weber‑Strasse 16 D‑25451 Quickborn Tél. +49 (0) 4106 76770 Fax +49 (0) 4106 767714 info@nordisk.de Gérants : Erik J. Møller / Patrick Laquer Le portail « L’Europe vous conseille » informe les particuliers et les entreprises sur leurs droits et possibilités dans l’UE. Il met notamment l’accent sur les questions de la vie quotidienne et la mobilité au sein de l’Europe, par exemple lorsque des citoyens européens souhaitent travailler ou étudier dans un autre pays de l’UE, ou lorsque des entreprises souhaitent déménager vers un autre pays de l’UE ou y ouvrir une succursale. Remarque : Il s’agit d’une traduction non contraignante. Pour des finalités juridiques, seul le texte original allemand fait foi.
État de l’article lors du retour En cas de rétractation d’un achat, vous êtes autorisé à examiner le produit afin d’en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous pourriez le faire dans un magasin physique. Cela inclut le déballage et l’inspection du produit, à condition qu’il ne soit ni utilisé de manière excessive ni endommagé. Si le produit est utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour un simple examen, il sera considéré comme usagé et pourra perdre de sa valeur. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement ou de ne pas accorder un remboursement intégral. La décision concernant l’état du produit retourné et une éventuelle dépréciation appartient à Nordisk. Nous vous remercions donc de manipuler les produits avec soin.
Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à en indiquer les motifs. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien. Toutefois, le délai ne commence pas avant que le contrat d’achat ne soit devenu contraignant pour vous par votre approbation de l’objet acheté. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nordisk Freizeit GmbH, Max-Weber-Strasse 16, D-25451 Quickborn, tél. : +49 (0) 4106 767799, fax : +49 (0) 4106 767714, e-mail : info@nordisk.de) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que ce soit obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans délai et au plus tard dans les trente jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les trente jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de trente jours. Votre responsabilité n’est engagée à l’égard d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Fin de l’instruction relative au droit de rétractation
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