Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Frais de retour : Les frais de retour sont gratuits. Retours chez Decathlon : Il n'est pas possible d'effectuer des échanges ou des retours de produits vendus par GURUDELPADEL dans les magasins et entrepôts Decathlon. État du produit : Nouveau. Emballage : Produit emballé dans son emballage d'origine. Adresse de retour : Avda santuario de valverde 54, ptal 1 3ºB, 28049 (Madrid). Motif de retour et inspection : Inspection technique : Une fois le colis reçu dans nos bureaux à Madrid, une inspection visuelle des hologrammes 3D et des scellés de sécurité sera effectuée (dans le cas de la version physique du tutoriel vidéo). Pour les raquettes de padel : La raquette doit être retournée en parfait état, sans signes d'utilisation sur le terrain. Cela inclut l'absence de restes de balles, de frottements sur le cadre ou d'usure sur l'overgrip. Elle doit conserver tous les scellés et plastiques de protection d'usine. L'utilisation effective du produit en jeu annule le droit de retour. Note commune : Les frais d'expédition en cas de rétractation volontaire seront à la charge de l'acheteur. Remboursement : Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 4 jours calendaires. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si aucune étiquette de retour n'est incluse dans le colis : Accédez à votre compte client sur Decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. Collez l'étiquette de retour sur un endroit visible du colis. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Nous utilisons Correos Express et GLS pour les envois. Le délai de livraison est de 5 jours.
