Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
* 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. * Les frais de retour sont gratuits. * L’échange et le retour des produits VENDUS PAR Hedgehog Dryer ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. * Information sur l’état du produit : neuf * Information sur l’emballage : retourner dans l’emballage d’origine * Adresse de retour : Södra Däckvägen 12, 506 49 BORÅS * Information sur le motif du retour : article cassé, changement d’avis, article défectueux, article manquant, autre raison, mauvaise taille * Le délai maximum de remboursement à compter de la remise au transporteur est de 4 jours calendaires. * Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. **A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis :** Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur « mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour compléter votre retour. **B) Si une étiquette de retour est incluse :** 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d’origine. 2. Collez l’étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez-le à l’adresse de retour ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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