Les frais de retour sont gratuits.
Sans exception, les remboursements seront effectués uniquement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables après le traitement du vélo retourné.
Vous pouvez retourner les commandes achetées au vendeur Decathlon Marketplace dans les 30 jours suivant la réception des commandes, sans donner de motif. Le produit ne peut tout simplement pas être utilisé. Pour retourner un article, vous devez envoyer un e-mail directement au vendeur à : support@hbexclusive.com Vous devez joindre des photos/vidéos prouvant l’état de l’article.
Conditions générales de vente Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception. Délai de retour 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Conditions de retour - 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR H&B Exclusive ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : Refurbished - Informations sur l'emballage : l’emballage d’origine - Adresse de retour : Spoorstraat 56-58, 5831CM, Boxmeer, Nederland - Informations sur le motif du retour : Raison (Non requis) - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Frais de retour Les frais de retour sont gratuits. Transport et délai de livraison Délai de livraison (préparation + livraison) : 2-5 jours. - Transporteur : GO! - General Overnight - Produits volumineux : Livraison à domicile
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