Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Conditions de retour - 30 jours à compter de la date à laquelle la commande a été livrée par l'entreprise de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et les retours de produits VENDUS PAR "Holztechnik Meise" ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts de Decathlon. - Informations sur l'état du produit : (ex. : neuf) - Informations sur l'emballage : (ex. : emballer dans l'emballage d'origine) - Adresse de retour : Holztechnik Meise, Gartenstr. 26, 99834 Gerstungen, GERMANY. - Informations sur le motif du retour : par ex. marchandise défectueuse. - Le délai maximal pour le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la livraison au transporteur. - Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. - Les marchandises endommagées peuvent faire l'objet d'un remboursement inférieur. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 1 jour. - Transporteur : 2-4 jours - Produits volumineux : Livraison à domicile
