Les frais de retour sont gratuits.
Procédure de retour chez Innwell pour les produits Adidas 1. Portée de la procédure La procédure couvre le retour des produits de la marque Adidas vendus par la société Innwell, y compris les accessoires de fitness, les équipements de cardio et le banc Hiit Deck. 2. Signalement du retour Après réception de la demande du client, les partenaires commerciaux envoient un formulaire de retour à la société Innwell, contenant les informations suivantes : - Date d'achat du produit, - Type de produit (SKU) et numéro de série, - Description détaillée du problème. 3. Traitement du retour Après réception de toutes les informations requises, Innwell fournira une réponse concernant le traitement du retour dans un délai de 14 jours ouvrables. 4. Conditions de retour - Les retours ne sont pris en compte que si toutes les informations requises sont fournies. - Le produit retourné doit être emballé dans son emballage d’origine. Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception. 5. Contact Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter le service clientèle d’Innwell : - E-mail : ania.c@innwell-group.com, logistic@innwell-group.com - Téléphone : +48 511 556 666, +48 690 247 573 Cette procédure est en vigueur à compter de sa date de publication et peut être modifiée en fonction des réglementations en vigueur et des accords de coopération avec la marque Adidas.
Conditions de retour - 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR INNWELL ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : ……………………………………………………………………. (ex: neuf) - Informations sur l'emballage : ………………………………. (ex: emballer dans l’emballage d’origine) - Adresse de retour : Street: Innowatorow 8, Post code: 62-069, City: Dabrowa - Informations sur le motif du retour : ………………………………………………………………………………. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Conditions générales de vente Conditions de garantie Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). Garantie pour tapis de course • Cadre - 25 ans • Ordinateur - 2 an • Plastique - 2 ans • Moteur (Europe) - 5 ans • Fonctionnement - 2 ans Garantie pour vélo elliptique • Cadre - 2 ans • Ordinateur - 2 ans • Frein - 2 ans • Plastique - 2 ans • Fonctionnement - 2 ans Garantie pour vélo • Cadre - 2 ans • Ordinateur - 2 ans • Frein - 2 ans • Plastique - 2 ans • Fonctionnement (Europe) - 2 ans Garantie pour bancs et appareils Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les bancs et ensembles Adidas. Plus d'informations : office@innwell-group.com
Transport et délai de livraison Délai de livraison (préparation + livraison) : 1-3 jours. - Transporteur : Service de messagerie UPS, DHL - Produits volumineux : Livraison à domicile
