Transporteurs et délais de livraison Keada Sports travaille avec un réseau de transporteurs fiables afin de livrer les commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Selon le pays de destination et la disponibilité du service, votre commande peut être expédiée par Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste ou un autre partenaire de livraison local. Délais de livraison Belgique : 2 à 5 jours ouvrables Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, en cas de conditions météorologiques défavorables, de contrôles douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre livraison. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@keadasports.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Conditions de garantie Tous les produits achetés auprès de Keada Sports via Decathlon.be bénéficient d’une garantie légale de deux (2) ans à compter de la date de livraison, conformément à la législation belge et européenne applicable en matière de protection des consommateurs. La garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts de matériaux et les défauts survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la destination du produit. La garantie ne couvre pas : L’usure normale résultant de l’utilisation. Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, un entretien inadéquat ou le non-respect des instructions d’entretien du produit. Les dommages causés par des modifications, des adaptations ou des réparations non autorisées. Les dommages esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement du produit. Les produits utilisés à des fins commerciales, locatives ou professionnelles ne correspondant pas à leur usage prévu. Pour introduire une demande de garantie, le client peut être invité à fournir une preuve d’achat, des photos, des vidéos ou tout autre justificatif nécessaire à l’évaluation du problème. Keada Sports se réserve le droit d’inspecter le produit avant de déterminer la solution appropriée. Après évaluation, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé, selon la nature du défaut et les recours légaux disponibles. Droit de rétractation Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Pour exercer ce droit de rétractation, les clients doivent en informer Decathlon ou Keada Sports dans le délai de rétractation et retourner le produit dans le délai applicable. Les produits retournés doivent : Être inutilisés et non lavés. Être retournés dans un état permettant leur revente. Être accompagnés, le cas échéant, de l’ensemble des étiquettes, emballages, accessoires et documents d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits portés, lavés, endommagés ou salis, ou ayant été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, peuvent être refusés ou donner lieu à une réduction du montant remboursé, dans la mesure permise par la loi. Keada Sports prend en charge les frais de retour du produit. Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, une fois les marchandises retournées reçues et contrôlées.
Mentions Légales Cette boutique est exploitée par : Keada Sports BV Numéro d'immatriculation (KvK) : 97976113 Adresse : John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Pays-Bas E-mail : info@keadasports.com Site web : www.keadasports.com Responsabilité Keada Sports BV s'efforce de garantir que toutes les informations relatives aux produits, descriptions, images, prix et disponibilités sont exactes et à jour. Malgré tous nos efforts, des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent survenir. Keada Sports BV se réserve le droit de corriger ces erreurs et de modifier les informations à tout moment et sans préavis. Informations sur les Produits Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous nous efforcions de représenter les produits aussi fidèlement que possible, de légères variations de couleur, de finition ou de détails peuvent exister en raison des paramètres d'affichage ou des processus de fabrication. Propriété Intellectuelle L'ensemble du contenu disponible sur cette boutique, y compris les textes, images, logos, graphismes, conceptions, descriptions de produits et marques commerciales, est la propriété de Keada Sports BV ou est utilisé avec l'autorisation des titulaires de droits concernés. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ce contenu, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de Keada Sports BV est strictement interdite. Limitation de Responsabilité Dans les limites autorisées par la loi, Keada Sports BV ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, pertes de bénéfices, pertes de données ou de tout autre dommage résultant de l'utilisation de ses produits ou services. Aucune disposition des présentes mentions légales ne vise à limiter ou exclure les droits légaux des consommateurs ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable. Droit Applicable La présente boutique et toutes les transactions conclues entre le client et Keada Sports BV sont régies par la législation belge et européenne applicable en matière de protection des consommateurs. Contact Pour toute question, réclamation ou demande d'information, veuillez contacter notre service clientèle : info@keadasports.com
Politique de remboursement / Conditions de remboursement Chez Keada Sports BV, nous nous engageons à traiter les remboursements rapidement et de manière transparente, conformément à la législation belge et européenne en vigueur. Conditions de remboursement Les marchandises retournées seront remboursées dans un délai de quatre jours calendaires à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sans exception. Conditions d’éligibilité au remboursement Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants : Le produit a été retourné conformément à notre politique de retour. Le produit présente un défaut couvert par la garantie légale. La commande a été annulée conformément au droit de rétractation applicable. Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée. Pour être admissible à un remboursement, le produit retourné doit : Être inutilisé, non porté et non lavé. Être dans un état permettant sa revente. Être accompagné de tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine, le cas échéant. Produits non admissibles au remboursement Keada Sports BV se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit : Présente des signes d’utilisation ou d’usure. A été lavé, modifié ou endommagé après sa réception. Présente des taches, des résidus de déodorant, des traces de transpiration, une odeur de parfum ou une odeur corporelle. N’est plus dans un état permettant sa revente. Dans de tels cas, le produit pourra être renvoyé au client et les frais d’expédition correspondants pourront lui être facturés. Délai de remboursement Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, le remboursement sera traité dans un délai maximal de quatre jours calendaires. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier en fonction de la banque ou du prestataire de services de paiement utilisé. Mode de remboursement Tous les remboursements seront effectués, sans exception, exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Keada Sports BV ne peut pas effectuer de remboursement vers un autre compte bancaire, une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en fournissant : Votre numéro de commande. Une description du problème. Des photos ou des vidéos du défaut constaté. Après évaluation de votre demande, nous vous informerons de la solution appropriée. Celle-ci pourra inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement. Contact Pour toute question concernant un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@keadasports.com
Les frais de retour sont gratuits
Politique de retour Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Les retours sont gratuits lorsque vous utilisez la procédure de retour de Decathlon. Les produits vendus par Keada Sports ne peuvent pas être échangés ou retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. État du produit Les produits doivent être retournés inutilisés, non portés, non lavés et dans un état permettant leur revente. Pour des raisons d’hygiène, les produits présentant des signes d’utilisation ou de lavage, des taches, des dommages, une usure excessive, une forte odeur de parfum, des résidus de déodorant, des traces de transpiration ou une odeur corporelle seront considérés comme impropres à la revente. Dans de tels cas, Keada Sports se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. L’article pourra être renvoyé au client. Les éventuels frais d’expédition correspondants pourront être facturés au client. Emballage Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et être accompagnés de toutes les étiquettes, de tous les accessoires et de tous les documents d’origine, le cas échéant. Adresse de retour Keada Sports 3pluk B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Pays-Bas Motif du retour Les clients peuvent retourner les produits pour tout motif autorisé par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, notamment dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation pendant le délai applicable. Remboursements Le délai maximal de remboursement est de quatre jours calendaires à compter de la réception des marchandises retournées par le vendeur. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Si vous avez des questions concernant votre retour, votre remboursement ou votre échange, veuillez nous contacter à l’adresse info@keadasports.com. Si aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis Connectez-vous à votre compte client sur Decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander au vendeur une étiquette de retour et/ou des instructions supplémentaires. Notre service clientèle vous fournira, dans un délai de 48 heures ouvrables, toutes les informations nécessaires au traitement de votre retour. Si une étiquette de retour est incluse dans le colis Emballez soigneusement les articles dans leur boîte d’origine ou dans tout autre emballage approprié. Apposez l’étiquette de retour de manière clairement visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
