Les frais de retour sont gratuits
Les produits retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine (lui-même en parfait état, tel qu'il a été livré au client) seront remboursés dans un délai maximum de quatre (4) jours à compter de la réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.
Politique générale de retour Cette politique s'applique à toutes les plateformes sur lesquelles nous opérons. --- 1. Délai de rétractation Les clients disposent de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. --- 2. Procédure de retour 2.1. Pour effectuer un retour, les clients doivent se rendre sur leur compte sur la plateforme concernée, accéder à la section « Commandes » et sélectionner l'option « Retour ». 2.2. Une fois la demande effectuée, les clients peuvent télécharger l'étiquette de retour ou obtenir les instructions nécessaires auprès du service client. 2.3. Dans un délai maximum de 48 heures ouvrables, les clients recevront toutes les informations nécessaires pour finaliser la procédure. 2.4. Les frais de port du premier retour accepté sont pris en charge par la boutique, le cas échéant. --- 3. Conditions d'acceptation des retours Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit : - Être neuf et en parfait état. - Conserver toutes ses étiquettes, accessoires et composants d'origine. - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état et dans le même état qu'à la livraison. - Un emballage extérieur supplémentaire doit être prévu pour protéger adéquatement le produit pendant le transport. Les retours de produits présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés. Concernant les baskets, les retours ne seront pas acceptés si la boîte d'origine a été endommagée (par exemple, en collant ou en scellant directement l'étiquette d'expédition). -- 4. Produits non remboursables - Les retours de produits endommagés ou non conformes à la commande ne seront pas acceptés. Dans ces cas, le client doit fournir une étiquette d'expédition prépayée s'il souhaite retourner le produit. - Les sous-vêtements ne sont ni repris ni remboursés. -- 5. Remboursements 5.1. Les produits retournés qui remplissent toutes les conditions seront remboursés dans les délais indiqués par la plateforme, à compter de la réception et de la validation de l'article par le vendeur. 5.2. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. --- 6. Frais supplémentaires Le magasin prend en charge les frais d'expédition initiaux et les frais de retour du premier article accepté. Tous les frais supplémentaires liés à des retours ultérieurs, à des problèmes ou au non-respect des présentes conditions sont à la charge du client.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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