Les frais de retour sont gratuits.
Le remboursement du ou des produits sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Les produits commandés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis. Les produits retournés ne doivent pas porter de traces d’utilisation et doivent conserver leurs étiquettes d’origine. Nous offrons à nos clients un retour gratuit via la société de messagerie GLS. Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire disponible sur le site https://www.gls-returns.com/#/m/coccodrillo. 1. Remplissez le formulaire en indiquant le numéro de commande, votre nom et prénom, votre adresse e-mail et toutes les autres informations requises. 2. Sélectionnez le point GLS ParcelShop où vous souhaitez déposer votre colis. 3. Vous recevrez par e-mail l’étiquette d’expédition à apposer sur le colis. 4. Déposez le colis à retourner au point GLS ParcelShop sélectionné.
Les produits achetés sur Decathlon.be bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie s’applique en cas de défaut résultant d’un vice de fabrication ou apparaissant malgré une utilisation normale du produit, conformément au mode d’emploi. Selon l’évaluation du défaut par le vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou de la garantie prolongée (facture d’achat, photos, supports audio/vidéo, etc.) doivent être joints à la demande.
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