Les frais de retour sont gratuits
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Les produits retournés conformes aux conditions seront remboursés dans un délai de 4 jours après réception par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont gratuits. - L’échange et le retour des produits vendus par Mewave ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations concernant l’état du produit : Le produit doit être entièrement neuf, inutilisé et en parfait état. Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de montage ou de détérioration. - Informations concernant l’emballage : Le produit doit être retourné avec soin dans son emballage d’origine, intact et complet, incluant tous les accessoires, notices et matériaux de protection. - Adresse de retour : De Ring 36, 5261LM VUGHT, NL - Informations concernant le motif du retour : Lors de la demande de retour, le client doit clairement indiquer le motif via son compte Decathlon. - Le délai maximum de remboursement à compter de la remise du colis au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be et cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. Si une étiquette de retour est incluse : - Emballez soigneusement vos articles dans leur boîte d’origine. - Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis. - Envoyez le colis à l’adresse de retour mentionnée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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