Les frais de retour sont gratuits
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Lorsque le produit retourné respecte les conditions de retour, le montant de l'achat sera remboursé après réception et vérification du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire avec le consommateur. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 4 jours suivant la réception du produit retourné. Si le produit présente des dommages ou des traces d'utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit, une éventuelle dépréciation pourra être déduite du montant du remboursement. Les retours effectués depuis la Belgique sont gratuits pour le client.
Les produits peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après la livraison. Les produits retournés doivent être complets, propres et, si possible, dans leur emballage d'origine. Les produits ne doivent être utilisés que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’ils conviennent. Les produits achetés via la marketplace Decathlon ne peuvent pas être retournés dans les magasins Decathlon. Les retours doivent être envoyés directement au vendeur. Procédure de retour Si aucun bordereau de retour n'est inclus dans le colis : 1. Connectez-vous à votre compte Decathlon 2. Accédez à « Mes commandes » 3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner 4. Choisissez l’option de retour 5. Suivez les instructions fournies par le vendeur Si un bordereau de retour est inclus : 1. Emballez le produit de manière sécurisée, de préférence dans son emballage d'origine 2. Collez l'étiquette de retour clairement sur le colis 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour du vendeur Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux conditions de remboursement.
Pour les produits achetés via Decathlon.be, la garantie légale de deux ans s'applique à partir de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts résultant d’un défaut de fabrication ou d’une utilisation normale du produit. Si un produit présente un défaut, il pourra, après évaluation par le vendeur, être réparé, remplacé ou remboursé. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation négligente, de l'usure normale ou d'influences extérieures. Pour les AirTracks, une exposition prolongée au soleil, à l’humidité ou à la saleté peut endommager le matériau. Les dommages ou le vieillissement du matériau causés par ces facteurs ne sont pas couverts par la garantie. Afin d'évaluer une demande de garantie, le vendeur peut demander des informations supplémentaires telles qu'une preuve d'achat, des photos ou une description du problème. Droit de rétractation Les consommateurs disposent d’un délai de 30 jours après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans devoir en indiquer la raison. Les produits peuvent uniquement être utilisés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
GLS – livraison en Belgique : généralement 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable. Dans certains cas exceptionnels, les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances liées au transporteur.
